Fernabsatzvertrag und vorvertragliche Informationen

Artikel 1 – Parteien

Verkäufer

Käufer

Die natürliche oder juristische Person, die ein Konto im Voiser-Studio hat und beim Kauf ihre Rechnungsdaten angibt (der „Käufer“). Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten des Käufers sind die im Konto gespeicherten und im Zahlungsschritt eingegebenen Angaben.

Artikel 2 – Vorvertragliche Informationen

Der Käufer wird vor Vertragsschluss über die folgenden Punkte informiert. Bestellspezifische Angaben stehen in der Bestellübersicht im Zahlungsschritt, allgemeine Angaben in diesem Text:

• Identität und Kontaktdaten des Verkäufers (Artikel 1).
• Wesentliche Merkmale des Dienstes, gekaufter Tarif oder gekauftes Paket, Zeitraum, Credit-Menge und Anzahl der Plätze (Artikel 4).
• Gesamtpreis einschließlich Steuern, Währung, gegebenenfalls Gutscheinrabatt und Zahlungsweise (Artikel 4 und 5).
• Leistungserbringung, Vertragslaufzeit, automatische Verlängerung und Kündigungsbedingungen (Artikel 6 und 7).
• Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann (Artikel 8), und Erstattungsbedingungen.
• Beschwerde- und Rechtsbehelfswege (Artikel 10).

Artikel 3 – Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Erbringung des vom Käufer elektronisch bestellten digitalen Dienstes (monatliches oder jährliches Abonnement, zusätzliches Credit-Paket oder zusätzliches Klon-Recht). Umfang des Dienstes, Nutzungsregeln und Funktionsweise der Credits sind in den Nutzungsbedingungen geregelt, die Anlage dieses Vertrags sind.

Artikel 4 – Wesentliche Merkmale und Preis des Dienstes

• Name und Zeitraum des gekauften Tarifs, die monatlich gutgeschriebene Credit-Menge, die Anzahl der Plätze, der Gesamtpreis einschließlich Steuern, ein etwaiger Gutscheinrabatt und die Währung werden in der Bestellübersicht im Zahlungsschritt angezeigt.
• Bei zusätzlichen Credit-Paketen und zusätzlichen Klon-Rechten werden Menge und Preis einschließlich Steuern auf die gleiche Weise angezeigt.
• Verkäufe werden derzeit mit 0 % Mehrwertsteuer (KDV) in Rechnung gestellt, gestützt auf die Befreiung für Technologieentwicklungszonen (türkisches Mehrwertsteuergesetz, vorläufiger Artikel 20/1). Der angezeigte Preis ist der zu zahlende Gesamtbetrag.
• Die aktuellen Inhalte der Tarife und Pakete werden auf der Seite Preise veröffentlicht. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist für diesen Zeitraum verbindlich.

Artikel 5 – Zahlung und Rechnung

• Zahlungen in türkischer Lira werden über PayTR, Zahlungen in anderen Währungen über Stripe per Debit- oder Kreditkarte eingezogen. Kartendaten erreichen den Verkäufer nicht; der Verkäufer speichert nur die letzten vier Ziffern der Karte, die Kartenmarke und das vom Zahlungsinstitut vergebene Token.
• Für die automatische Verlängerung des Abonnements willigt der Käufer ein, dass seine Karte beim Zahlungsinstitut gespeichert wird und das Entgelt für den Zeitraum am Ende jedes Zeitraums von dieser Karte eingezogen wird.
• Bei einem Wechsel in einen höheren Tarif, auf mehr Plätze oder von monatlicher auf jährliche Abrechnung wird die auf den Restzeitraum entfallende Preisdifferenz zum Zeitpunkt des Wechsels von der gespeicherten Karte eingezogen; der Betrag wird dem Käufer vor der Zahlung angezeigt.
• Für jede Zahlung wird im Konto ein Zahlungsdatensatz angelegt, und eine Quittung wird per E-Mail gesendet. Die Datensätze sind auf der Seite Rechnungen im Studio einsehbar. Eine amtliche e-Rechnung oder e-Arşiv-Rechnung wird gesondert ausgestellt.

Artikel 6 – Leistung und Lieferung

Der Dienst wird vollständig elektronisch erbracht; eine physische Lieferung gibt es nicht. Mit der Bestätigung der Zahlung beginnt das Abonnement, und die Credits werden dem Konto des Käufers sofort gutgeschrieben. Bei zusätzlichen Credit-Paketen werden die Credits, bei einem zusätzlichen Klon-Recht wird das Recht sofort hinzugefügt. Bei Jahrestarifen werden die Credits jeden Monat erneut gutgeschrieben. Einzelheiten stehen in den Rückgabe- und Lieferbedingungen.

Artikel 7 – Laufzeit, automatische Verlängerung und Kündigung

• Das Abonnement wird für den gewählten Zeitraum (einen Monat oder ein Jahr) geschlossen und verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch um denselben Zeitraum, sofern der Käufer nicht kündigt. Der Verkäufer sendet vor der Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail: bei Monatstarifen 3 Tage, bei Jahrestarifen 7 Tage vorher.
• Der Käufer kann das Abonnement jederzeit auf der Seite Credits im Studio ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des Zeitraums wirksam, und der Käufer nutzt den Dienst bis zum Ende des Zeitraums.
• Kann das Verlängerungsentgelt nicht eingezogen werden, informiert der Verkäufer den Käufer und versucht den Einzug erneut. Bei Abonnements in türkischer Lira wird die Zahlung innerhalb weniger Tage erneut versucht, und das Abonnement endet, wenn sie nicht innerhalb von 7 Tagen eingezogen werden kann. Bei Abonnements in anderen Währungen legt das Zahlungsinstitut den Zeitplan für die Wiederholungsversuche fest; kann die Zahlung nicht eingezogen werden, endet das Abonnement.
• Der Verkäufer benachrichtigt den Käufer, bevor er den Abonnementpreis ändert; der neue Preis gilt ab der ersten Verlängerung nach der Benachrichtigung. Der Käufer kann den neuen Preis ablehnen, indem er vor der Verlängerung kündigt.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

Nach Art. 15 Abs. 1 lit. (ğ) der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht jedoch bei Verträgen über elektronisch sofort erbrachte Dienstleistungen und dem Verbraucher sofort gelieferte immaterielle Güter nicht ausgeübt werden. Da Credits und Rechte mit der Zahlungsbestätigung sofort dem Konto gutgeschrieben werden, bestätigt der Käufer im Zahlungsschritt, dass er den sofortigen Beginn der Leistung verlangt und deshalb sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann.

Unabhängig von dieser Ausnahme bleiben die vom Verkäufer in den Rückgabe- und Lieferbedingungen eingeräumten Erstattungsmöglichkeiten vorbehalten: Wurden die Credits überhaupt nicht verbraucht, kann binnen 14 Tagen nach der Zahlung eine vollständige Erstattung verlangt werden. Der Antrag wird über den Bereich Support im Studio oder schriftlich an bilgi@voiser.net übermittelt. Für Käufer, die keine Verbraucher sind, gelten die Widerrufsbestimmungen nicht.

Artikel 9 – Pflichten der Parteien

• Der Verkäufer ist verpflichtet, den Dienst wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben zu erbringen, bei fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Aufträgen die reservierten Credits zu erstatten und die personenbezogenen Daten des Käufers gemäß der Datenschutzerklärung zu verarbeiten.
• Der Käufer ist verpflichtet, richtige Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben und den Dienst gemäß den Nutzungsbedingungen und den geltenden Vorschriften zu nutzen.

Artikel 10 – Beschwerden und Streitigkeiten

Beschwerden können Sie über den Bereich Support im Studio oder über das Kontaktformular einreichen. Bei Streitigkeiten können sich Verbraucher innerhalb der jährlich vom türkischen Handelsministerium bekanntgegebenen Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle an ihrem Wohnort oder am Ort des Geschäfts wenden, bei Streitigkeiten oberhalb dieser Grenzen an die Verbrauchergerichte.

Artikel 11 – Inkrafttreten und Aufbewahrung

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer im Zahlungsschritt diesen Text gelesen und elektronisch bestätigt hat und die Zahlung abgeschlossen ist. Der Verkäufer sendet eine Kopie des Vertrags und der Bestellangaben an die E-Mail-Adresse des Käufers und bewahrt die Vertragsunterlagen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.