Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme

Madde 1 — Taraflar

Satıcı

Alıcı

Voiser stüdyosunda hesabı bulunan ve satın alma sırasında fatura bilgilerini giren gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcının adı, adresi, e-posta adresi ve fatura bilgileri, hesapta kayıtlı ve ödeme adımında girilen bilgilerdir.

Madde 2 — Ön bilgilendirme

Alıcı, sözleşme kurulmadan önce şu konularda bilgilendirilir. Siparişe özgü bilgiler ödeme adımındaki sipariş özetinde, genel bilgiler bu metinde yer alır:

• Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri (Madde 1).
• Hizmetin temel nitelikleri, satın alınan plan ya da paket, dönem, kredi miktarı ve koltuk sayısı (Madde 4).
• Vergiler dâhil toplam fiyat, para birimi, varsa kupon indirimi ve ödeme biçimi (Madde 4 ve 5).
• Hizmetin ifası, sözleşmenin süresi, otomatik yenileme ve fesih koşulları (Madde 6 ve 7).
• Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Madde 8) ve iade koşulları.
• Şikâyet ve başvuru yolları (Madde 10).

Madde 3 — Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş ettiği dijital hizmetin (aylık ya da yıllık abonelik, ek kredi paketi ya da ek klon hakkı) satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Hizmetin kapsamı, kullanım kuralları ve kredilerin işleyişi Kullanım koşullarında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ekidir.

Madde 4 — Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

• Satın alınan planın adı, dönemi, her ay tanımlanacak kredi miktarı, koltuk sayısı, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kupon indirimi ve para birimi ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Ek kredi paketlerinde ve ek klon hakkında miktar ve vergiler dâhil fiyat aynı şekilde gösterilir.
• Satışlar şu an Teknoloji Geliştirme Bölgesi istisnası (KDV Kanunu geçici 20/1) kapsamında %0 KDV ile faturalanır. Gösterilen fiyat ödenecek toplam tutardır.
• Güncel plan ve paket içerikleri Fiyatlar sayfasında yayımlanır. Sipariş anında gösterilen fiyat, o dönem için bağlayıcıdır.

Madde 5 — Ödeme ve fatura

• Türk lirası ödemeler PayTR, döviz ödemeler Stripe aracılığıyla banka ya da kredi kartıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı'ya ulaşmaz; Satıcı yalnızca kartın son dört hanesini, markasını ve ödeme kuruluşunun verdiği belirteci saklar.
• Alıcı, aboneliğin otomatik yenilenmesi için kartının ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasına ve her dönem sonunda dönem ücretinin bu karttan alınmasına onay verir.
• Üst plana, daha fazla koltuğa ya da aylıktan yıllığa geçişte kalan süreye düşen fiyat farkı, geçiş anında kayıtlı karttan alınır; tutar ödemeden önce Alıcı'ya gösterilir.
• Her ödeme için hesapta bir ödeme kaydı oluşur ve makbuz e-postayla gönderilir. Kayıtlar stüdyodaki Faturalar sayfasında görülür. Resmî e-fatura ya da e-arşiv fatura ayrıca düzenlenir.

Madde 6 — İfa ve teslim

Hizmet tamamen elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla abonelik başlar ve krediler Alıcı'nın hesabına hemen tanımlanır. Ek kredi paketlerinde krediler, ek klon hakkında hak hemen eklenir. Yıllık planlarda krediler her ay yeniden tanımlanır. Ayrıntılar İade ve teslimat koşullarında yer alır.

Madde 7 — Süre, otomatik yenileme ve fesih

• Abonelik, seçilen dönem (bir ay ya da bir yıl) için kurulur ve Alıcı iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Satıcı, yenilemeden önce e-postayla hatırlatma gönderir: aylık planda 3 gün, yıllık planda 7 gün önce.
• Alıcı aboneliği, stüdyodaki Krediler sayfasından gerekçe göstermeden ve ek bedel ödemeden istediği an iptal edebilir. İptal, dönem sonunda geçerli olur ve Alıcı dönem sonuna kadar hizmeti kullanır.
• Yenileme ücreti alınamazsa Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir ve ödemeyi yeniden dener. Türk lirası aboneliklerde ödeme birkaç gün içinde yeniden denenir ve 7 gün içinde alınamazsa abonelik sona erer. Döviz aboneliklerinde yeniden deneme takvimini ödeme kuruluşu belirler; ödeme alınamazsa abonelik sona erer.
• Satıcı, abonelik fiyatını değiştirmeden önce Alıcı'ya bildirimde bulunur; yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır. Alıcı yenilemeden önce iptal ederek yeni fiyatı reddedebilir.

Madde 8 — Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Krediler ve haklar ödeme onayıyla hesaba hemen tanımlandığından Alıcı, ödeme adımında ifanın hemen başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını onaylar.

Bu istisnadan bağımsız olarak, Satıcı'nın İade ve teslimat koşullarında tanıdığı iade imkânları saklıdır: krediler hiç kullanılmadıysa ödemeden itibaren 14 gün içinde tam iade istenebilir. Talep, stüdyodaki Destek bölümünden ya da bilgi@voiser.net adresine yazılı olarak iletilir. Tüketici olmayan alıcılar için cayma hükümleri uygulanmaz.

Madde 9 — Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti Kullanım koşullarında belirtilen şekilde sunmakla, başarısız ya da iptal edilen işlerde ayrılan kredileri iade etmekle ve Alıcı'nın kişisel verilerini Gizlilik politikasına uygun olarak işlemekle yükümlüdür.
• Alıcı, doğru fatura ve iletişim bilgisi vermekle, hizmeti Kullanım koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.

Madde 10 — Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi stüdyodaki Destek bölümünden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Madde 11 — Yürürlük ve saklama

Alıcı, ödeme adımında bu metni okuyup elektronik ortamda onayladığında ve ödeme tamamlandığında sözleşme kurulur. Satıcı, sözleşmenin ve siparişe ait bilgilerin bir örneğini Alıcı'nın e-posta adresine gönderir ve sözleşme kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.