Rückgabe- und Lieferbedingungen
Liefer- und Rückerstattungsbedingungen
1. Angebotene Dienstleistungen
1.1 Über voiser.net werden Voiceover- und Transkriptionsdienste angeboten.
1.2 Die Dienstleistungen sind digitaler Natur und werden in Form von zeichen- und minutenbasierten Nutzungsrechten bereitgestellt, die dem Benutzerkonto zugewiesen werden.
1.3 Erworbene Pakete sind Einmalzahlungen und verlängern sich nicht automatisch.
1.4 Paketlaufzeiten werden mit einer Dauer von 1 Monat, 3 Monaten und 12 Monaten angeboten.
1.5 Die API-Nutzung ist verfügbar; dieser Dienst wird jedoch erst nach direkter Kontaktaufnahme des Nutzers mit Voiser aktiviert.
2. Lieferung
2.1 Die erworbene Dienstleistung gilt als erbracht, sobald die entsprechenden Zeichen- und Minutenrechte nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs im Benutzerkonto freigeschaltet wurden.
2.2 Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital; ein physischer Versand findet nicht statt.
3. Beginn der Dienstleistung
3.1 Die Dienstleistung beginnt mit der ersten Nutzung durch den Nutzer nach dem Kauf.
3.2 Die Durchführung eines Voiceover- oder Transkriptionsvorgangs durch den Nutzer bestätigt, dass die Dienstleistung zur Nutzung freigeschaltet wurde und der Verbrauch begonnen hat.
4. Rückerstattungsbedingungen
4.1 Wenn der Nutzer die erworbene Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen hat (d. h. keine dem Konto zugewiesenen Zeichen oder Minuten verbraucht wurden), kann er eine Rückerstattung beantragen.
4.2 Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald die Dienstleistung genutzt oder Zeichen/Minuten verbraucht wurden.
4.3 Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Dienstleistungen besteht nach Beginn der Nutzung kein Widerrufsrecht.
4.4 Im Falle einer Rückerstattung werden alle nicht genutzten Zeichen und Minuten storniert und behalten keine Gültigkeit.
5. Rückerstattungsantrag und Verfahren
5.1 Rückerstattungsanträge können per E-Mail an info@voiser.net gestellt werden.
5.2 Nutzer können eine Rückerstattung auch über ein Support-Ticket oder das Kontaktformular auf der Website beantragen.
5.3 Zur Prüfung des Rückerstattungsantrags können Kaufdetails und relevante Benutzerkontoinformationen angefordert werden.
5.4 Bei Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Zahlungsinfrastruktur
6.1 Zahlungen auf voiser.net werden sicher über die Infrastrukturen von iyzico und Stripe abgewickelt.
6.2 Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Infrastruktur, über die die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.
7. Internationale Nutzer
7.1 Voiser bedient eine große Anzahl internationaler Nutzer.
7.2 Die Liefer- und Rückerstattungsbedingungen für digitale Dienstleistungen gelten im Rahmen der in diesem Text festgelegten Bedingungen, unabhängig vom Wohnsitzland des Nutzers.
8. Kontakt
8.1 Bei Fragen zu den Liefer- und Rückerstattungsbedingungen können Sie uns unter info@voiser.net kontaktieren.
8.2 Support-Anfragen und Kontaktformulare werden ebenfalls als offizielle Kommunikationskanäle anerkannt.