SVI et accueil téléphonique

Générateur de messages pour standard et SVI

Choisissez un texte prêt à l’emploi, ajoutez les informations de votre entreprise et convertissez-le en voix. L’audio est converti dans votre navigateur au format WAV mono 8 kHz attendu par les standards.

Gratuit · sans inscription · le fichier envoyé est supprimé sous 24 heures

Essai gratuit · sans inscription

Saisissez le texte, choisissez une voix et cliquez sur Convertir en voix. Le résultat s’écoute et se télécharge ici.

Continuer dans le studioVotre texte, votre voix et vos réglages s’ouvrent dans le studio.

Textes d’annonces prêts à l’emploi

Choisissez l’un de ces textes dans la liste Texte prêt à l’emploi de l’outil, remplacez les champs entre crochets par vos informations et convertissez-le en voix.

Accueil et menu
Bienvenue chez [nom de l’entreprise]. Pour le service commercial, tapez 1. Pour l’assistance technique, tapez 2. Pour la facturation, tapez 3. Pour parler à un conseiller, restez en ligne.
Hors horaires
Bienvenue chez [nom de l’entreprise]. Nos équipes vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Merci de nous rappeler pendant ces horaires ou de nous écrire sur [site web].
Mise en attente
Votre appel est important pour nous. Tous nos conseillers sont actuellement occupés. Merci de patienter, nous allons prendre votre appel dans quelques instants.
Forte affluence
Nous recevons actuellement un nombre d’appels plus élevé que d’habitude et le temps d’attente peut être plus long. Vous pouvez aussi effectuer de nombreuses démarches sur [site web].
Jour férié
En raison de [jour férié], nos services sont fermés aujourd’hui. Nous serons de nouveau à votre écoute le [date], aux horaires habituels. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes.
Numéro de poste
Si vous connaissez le numéro de poste de votre correspondant, composez-le maintenant. Pour joindre l’accueil, tapez 0.
Messagerie vocale
Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Laissez votre nom, votre numéro de téléphone et un court message après le bip, et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Choix non valide
Désolé, votre choix n’est pas valide. Pour réécouter le menu, appuyez sur la touche étoile.
Enregistrement de l’appel
Cet appel peut être enregistré afin d’améliorer la qualité de nos services. Les informations sur la protection de vos données sont disponibles sur [site web].
Rappel automatique
Si vous souhaitez être rappelé sans perdre votre place, tapez 1. Nous enregistrerons votre numéro et un conseiller vous rappellera.
Enquête de satisfaction
Souhaitez-vous répondre à une courte enquête à la fin de l’appel ? Restez en ligne pour noter notre service de 1 à 5.
Plan d’accès
Nous sommes situés [adresse]. En transports en commun, descendez à l’arrêt [nom de l’arrêt]. Pour revenir au menu principal, tapez 9.

Mode d’emploi

Choisissez un texteChoisissez l’un des 12 textes prêts à l’emploi (accueil, hors horaires, attente, jour férié…) ou rédigez le vôtre.
Ajoutez vos informationsRemplacez les champs entre crochets (nom de l’entreprise, horaires, site web) par vos informations ; choisissez la voix et le ton.
Téléchargez le fichier téléphoniqueLancez la conversion, choisissez l’encodage PCM, μ-law ou A-law et téléchargez le WAV 8 kHz.

Quel format audio les standards attendent-ils ?

Les lignes téléphoniques transmettent la voix sur une bande étroite (environ 300–3 400 Hz) avec une fréquence d’échantillonnage de 8 kHz. C’est pourquoi la plupart des standards et des SVI attendent des messages en WAV mono 8 kHz. L’encodage dépend du système :

Encodage	Quand le choisir ?	Taille (1 min)
PCM 16 bits	Accepté par la plupart des IPBX et softphones ; choisissez-le en cas de doute.	Env. 0,96 Mo
G.711 μ-law	Lignes d’Amérique du Nord et du Japon ; si votre système demande « u-law » ou « PCMU ».	Env. 0,48 Mo
G.711 A-law	Lignes d’Europe et de Turquie ; si votre système demande « A-law » ou « PCMA ».	Env. 0,48 Mo

La conversion a lieu dans votre navigateur : l’audio est passé en mono, filtré sur la bande téléphonique, nivelé puis rééchantillonné en 8 kHz. Vous pouvez aussi télécharger la version originale en haute qualité.

Conseils pour un bon message téléphonique

Gardez un menu court : l’option la plus demandée en premier, et pas plus de quatre ou cinq choix.
Annoncez le service avant la touche (« Pour le service commercial, tapez 1 »).
Utilisez la même voix pour l’accueil, le message hors horaires et celui des jours fériés : la cohérence inspire confiance.
Si vous enregistrez les appels, diffusez l’avertissement avant le menu.

Avant de l’importer, vérifiez dans l’interface de votre standard ou auprès de votre opérateur le format exigé (fréquence, encodage, durée maximale).

Synthèse vocale par langue

112 langues et variantes ont leur propre page. Sur chacune, vous écoutez les voix de la langue et essayez votre propre texte.

Afficher toutes les langues (112)

Le nombre à côté du nom indique combien de voix sont propres à cette langue. La liste est générée automatiquement à partir du catalogue de voix le jour de la publication du site.

FAQ

Questions fréquentes

Le générateur de messages de standard est-il gratuit ?

Sans compte, vous pouvez générer 3 messages par jour (jusqu’à 500 caractères chacun) et les télécharger en WAV 8 kHz.

Avec quels standards est-il compatible ?

Le WAV mono 8 kHz (PCM, μ-law, A-law) est un format téléphonique standard, accepté par la plupart des IPBX, standards cloud et SVI. Vérifiez dans la documentation de votre système l’encodage requis.

Quel format choisir pour Asterisk ou FreePBX ?

En général, le WAV 8 kHz en PCM 16 bits fonctionne sans problème. Si votre système attend des fichiers G.711, choisissez μ-law ou A-law.

Puis-je enregistrer tous les messages avec la même voix ?

Oui. Gardez la même voix et le même ton, et convertissez chaque message séparément. S’ils sont nombreux, un projet par chapitres dans le studio est plus pratique.

Les nombres seront-ils bien lus ?

Les nombres, heures et dates sont convertis en mots avant la synthèse. Pour qu’un numéro de téléphone soit lu chiffre par chiffre, séparez les chiffres par des espaces.

Outils associés

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