Politique de remboursement et de livraison
Conditions de Livraison et de Remboursement
1. Services Proposés
1.1 Des services de synthèse vocale et de transcription sont proposés via voiser.net.
1.2 Les services sont de nature numérique et sont fournis sous forme de droits d'utilisation basés sur des caractères et des minutes définis sur le compte de l'utilisateur.
1.3 Les forfaits achetés sont des paiements uniques et ne se renouvellent pas automatiquement.
1.4 Les durées des forfaits sont proposées pour des périodes de 1 mois, 3 mois et 12 mois.
1.5 L'utilisation de l'API est disponible ; toutefois, ce service n'est activé qu'après une prise de contact directe de l'utilisateur avec Voiser.
2. Livraison
2.1 Le service acheté est considéré comme livré dès que les droits correspondants en caractères et minutes sont définis sur le compte de l'utilisateur après la finalisation réussie du processus de paiement.
2.2 La livraison est effectuée entièrement dans un environnement numérique et aucun envoi physique n'est réalisé.
3. Début de la Prestation
3.1 Le service commence dès la première utilisation par l'utilisateur après l'achat.
3.2 La réalisation d'un processus de synthèse vocale ou de transcription par l'utilisateur indique que le service a été activé pour son utilisation et que la consommation a commencé.
4. Conditions de Remboursement
4.1 Si l'utilisateur n'a pas encore utilisé le service acheté (c'est-à-dire qu'aucun caractère ou minute assigné au compte n'a été consommé), il peut demander un remboursement.
4.2 Aucun remboursement ne peut être effectué une fois que le service a été utilisé ou que des caractères ou des minutes ont été consommés.
4.3 En raison de la nature des services numériques, le droit de rétractation n'est pas valable une fois que l'utilisation a commencé.
4.4 En cas de remboursement, les caractères et minutes non utilisés sont annulés et ne conservent aucune validité.
5. Demande et Processus de Remboursement
5.1 Les demandes de remboursement peuvent être envoyées par e-mail à l'adresse info@voiser.net.
5.2 Les utilisateurs peuvent également demander un remboursement en créant un ticket de support ou via le formulaire de contact sur le site web.
5.3 Les détails de l'achat et les informations relatives au compte utilisateur peuvent être demandés pour évaluer la demande de remboursement.
5.4 Si le remboursement est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.
6. Infrastructure de Paiement
6.1 Les paiements sur voiser.net sont effectués de manière sécurisée via les infrastructures iyzico et Stripe.
6.2 Les processus de remboursement sont effectués via l'infrastructure où le paiement original a été réalisé.
7. Utilisateurs Internationaux
7.1 Voiser dessert un grand nombre d'utilisateurs internationaux.
7.2 Les conditions de livraison et de remboursement des services numériques s'appliquent dans le cadre des termes spécifiés dans ce texte, quel que soit le pays de résidence de l'utilisateur.
8. Contact
8.1 Pour toute question concernant les conditions de livraison et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@voiser.net.
8.2 Les demandes de support et les formulaires de contact sont également considérés comme des canaux de communication officiels.