IVR और ऑटो-अटेंडेंट

IVR और फ़ोन ग्रीटिंग जनरेटर

कोई तैयार स्क्रिप्ट चुनें, अपनी कंपनी की जानकारी जोड़ें और उसे आवाज़ में बदलें। ऑडियो आपके ब्राउज़र में ही उस 8 kHz मोनो WAV फ़ॉर्मेट में बदल दिया जाता है, जो फ़ोन सिस्टम मांगते हैं।

मुफ़्त · साइन अप ज़रूरी नहीं · अपलोड की गई फ़ाइल 24 घंटे के भीतर हटा दी जाती है

मुफ़्त ट्रायल · साइन अप ज़रूरी नहीं

तैयार स्क्रिप्ट

बदलने के लिए टेक्स्ट

चौकोर कोष्ठक वाले हिस्सों को अपनी जानकारी से बदलें।180 / 500

Language

Voice

टोन

गति

1.00×

एक मुफ़्त आज़माइश लगती है। ऑडियो फ़ाइल 24 घंटे बाद हटा दी जाती है।

अपना टेक्स्ट लिखें, आवाज़ चुनें और ‘आवाज़ में बदलें’ पर क्लिक करें। नतीजा यहीं चलेगा और डाउनलोड होगा।

स्टूडियो में जारी रखेंआपका टेक्स्ट, आवाज़ और सेटिंग्स स्टूडियो में खुलती हैं।

तैयार घोषणा स्क्रिप्ट

टूल की ‘तैयार स्क्रिप्ट’ सूची से इनमें से कोई स्क्रिप्ट चुनें, चौकोर कोष्ठक वाले हिस्सों को अपनी जानकारी से बदलें और उसे आवाज़ में बदलें।

स्वागत और मेन्यू
[कंपनी का नाम] में कॉल करने के लिए धन्यवाद। सेल्स के लिए, 1 दबाएं। तकनीकी सहायता के लिए, 2 दबाएं। बिलिंग के लिए, 3 दबाएं। किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए, कृपया लाइन पर बने रहें।
ऑफ़िस समय के बाद
[कंपनी का नाम] में कॉल करने के लिए धन्यवाद। हमारा ऑफ़िस सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक खुला रहता है। कृपया इसी समय में दोबारा कॉल करें या [वेबसाइट] पर जाएं।
होल्ड मैसेज
आपकी कॉल हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हमारे सभी प्रतिनिधि इस समय दूसरे कॉलर की मदद कर रहे हैं। कृपया लाइन पर बने रहें, अगला उपलब्ध प्रतिनिधि जल्द ही आपसे बात करेगा।
कॉल की अधिकता
इस समय हमें सामान्य से ज़्यादा कॉल मिल रही हैं, इसलिए इंतज़ार का समय सामान्य से लंबा हो सकता है। आप [वेबसाइट] पर ऑनलाइन भी मदद पा सकते हैं।
छुट्टी के कारण बंद
[छुट्टी का नाम] के कारण आज हमारा ऑफ़िस बंद है। हम [तारीख़] को सामान्य कामकाजी समय में फिर से खुलेंगे। छुट्टियों की शुभकामनाएं!
एक्सटेंशन डायल करें
अगर आपको जिस व्यक्ति से बात करनी है उसका एक्सटेंशन पता है, तो आप उसे कभी भी डायल कर सकते हैं। ऑपरेटर से बात करने के लिए, 0 दबाएं।
वॉइसमेल
हम अभी आपकी कॉल नहीं ले सकते। कृपया बीप के बाद अपना नाम, फ़ोन नंबर और एक छोटा मैसेज छोड़ें, हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे।
गलत विकल्प
क्षमा करें, यह मान्य विकल्प नहीं है। मेन्यू दोबारा सुनने के लिए, स्टार बटन दबाएं।
कॉल रिकॉर्डिंग की सूचना
गुणवत्ता और प्रशिक्षण के उद्देश्य से यह कॉल रिकॉर्ड की जा सकती है। हम निजी डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, यह जानने के लिए [वेबसाइट] पर जाएं।
कॉलबैक का विकल्प
कतार में अपनी जगह बनाए रखने और कॉल बैक पाने के लिए, 1 दबाएं। हम आपका नंबर सेव कर लेंगे और एक प्रतिनिधि आपको कॉल करेगा।
संतुष्टि सर्वे
क्या आप इस कॉल के बाद एक छोटे सर्वे में हिस्सा लेना चाहेंगे? हमारी सेवा को 1 से 5 तक रेटिंग देने के लिए लाइन पर बने रहें।
पता और रास्ता
हम [पता] पर स्थित हैं। अगर आप सार्वजनिक परिवहन से आ रहे हैं, तो [स्टॉप का नाम] पर उतरें। मुख्य मेन्यू पर लौटने के लिए, 9 दबाएं।

इस्तेमाल कैसे करें

स्क्रिप्ट चुनें12 तैयार स्क्रिप्ट में से कोई एक चुनें (स्वागत, ऑफ़िस समय के बाद, होल्ड, छुट्टी…) या अपनी खुद लिखें।
अपनी जानकारी जोड़ेंचौकोर कोष्ठक वाले हिस्सों (कंपनी का नाम, समय, वेबसाइट) को अपनी जानकारी से बदलें; आवाज़ और टोन चुनें।
फ़ोन फ़ाइल डाउनलोड करेंबदलें, फिर PCM, μ-law या A-law एन्कोडिंग चुनें और 8 kHz WAV फ़ाइल डाउनलोड करें।

फ़ोन सिस्टम को कौन-सा ऑडियो फ़ॉर्मेट चाहिए?

फ़ोन लाइनें बोली को एक संकरे बैंड (लगभग 300–3400 Hz) में, 8 kHz सैंपल रेट पर ले जाती हैं। इसीलिए ज़्यादातर PBX और IVR सिस्टम प्रॉम्प्ट को 8 kHz, मोनो WAV फ़ाइल के रूप में मांगते हैं। एन्कोडिंग सिस्टम के हिसाब से अलग होती है:

एन्कोडिंग	कब चुनें	फ़ाइल साइज़ (1 मिनट)
16-बिट PCM	ज़्यादातर IP PBX और सॉफ़्टफ़ोन सिस्टम इसे स्वीकार करते हैं; पक्का न हों तो यही चुनें।	लगभग 0.96 MB
G.711 μ-law	उत्तरी अमेरिका और जापान की लाइनें; अगर आपका सिस्टम "u-law" या "PCMU" मांगता है।	लगभग 0.48 MB
G.711 A-law	यूरोप और तुर्की की लाइनें; अगर आपका सिस्टम "A-law" या "PCMA" मांगता है।	लगभग 0.48 MB

बदलाव आपके ब्राउज़र में होता है: ऑडियो को मोनो में मिलाया जाता है, टेलीफ़ोन के लिए बैंड सीमित किया जाता है, लेवल बराबर किया जाता है और 8 kHz पर रीसैंपल किया जाता है। आप मूल हाई-क्वालिटी वर्ज़न भी डाउनलोड कर सकते हैं।

अच्छी फ़ोन ग्रीटिंग के लिए सुझाव

मेन्यू छोटा रखें: सबसे आम विकल्प सबसे पहले रखें और चार-पांच विकल्पों से आगे न जाएं।
बटन से पहले विकल्प बोलें ("सेल्स के लिए, 1 दबाएं"), ताकि कॉल करने वाले को नंबर सुनते समय पता हो कि वह क्या चुन रहा है।
स्वागत, ऑफ़िस समय के बाद और छुट्टी वाले मैसेज के लिए एक ही आवाज़ इस्तेमाल करें; एकरूपता से भरोसा बनता है।
अगर आप कॉल रिकॉर्ड करते हैं, तो मेन्यू से पहले रिकॉर्डिंग की सूचना चलाएं।

अपलोड करने से पहले, अपने सिस्टम के एडमिन पैनल में या अपने प्रोवाइडर से ज़रूरी फ़ॉर्मेट (सैंपल रेट, एन्कोडिंग, अधिकतम लंबाई) पक्का कर लें।

भाषा के अनुसार टेक्स्ट टू स्पीच

112 भाषाओं और बोलियों का अपना पेज है। हर पेज पर आप उस भाषा की आवाज़ें सुनते हैं और अपना टेक्स्ट आज़माते हैं।

सभी भाषाएँ दिखाएँ (112)

नाम के पास की संख्या उस भाषा के लिए बनी आवाज़ों की गिनती है। यह सूची साइट बनने के दिन वॉइस कैटलॉग से अपने-आप तैयार की गई है।

सवाल-जवाब

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या IVR वॉइस जनरेटर मुफ़्त है?

बिना खाते के आप दिन में 3 प्रॉम्प्ट (हर एक 500 अक्षरों तक) आवाज़ में बदल सकते हैं और उन्हें 8 kHz WAV में डाउनलोड कर सकते हैं।

यह किन फ़ोन सिस्टम के साथ काम करता है?

8 kHz मोनो WAV (PCM, μ-law, A-law) एक मानक टेलीफ़ोन ऑडियो फ़ॉर्मेट है, जिसे ज़्यादातर IP PBX, क्लाउड फ़ोन और IVR सॉफ़्टवेयर स्वीकार करते हैं। ज़रूरी एन्कोडिंग के लिए अपने सिस्टम का डॉक्यूमेंटेशन देखें।

Asterisk या FreePBX के लिए कौन-सा फ़ॉर्मेट चुनूं?

8 kHz 16-बिट PCM WAV आमतौर पर बिना किसी दिक्कत के चलता है। अगर आपका सिस्टम G.711 फ़ाइलें मांगता है, तो μ-law या A-law चुनें।

क्या मैं सभी प्रॉम्प्ट एक ही आवाज़ में रिकॉर्ड कर सकता हूं?

हां। वही आवाज़ और टोन रखें और हर प्रॉम्प्ट को अलग से बदलें। कई प्रॉम्प्ट के लिए एक ही स्टूडियो प्रोजेक्ट में अध्याय-दर-अध्याय काम करना आसान है।

क्या मेरी स्क्रिप्ट की संख्याएं सही पढ़ी जाएंगी?

बदलने से पहले संख्याएं, समय और तारीख़ें शब्दों में खोली जाती हैं। फ़ोन नंबर को अंक-दर-अंक पढ़वाने के लिए अंकों के बीच स्पेस दें।

और ज़्यादा के लिए स्टूडियो में जाएं।

लंबी फ़ाइलें, प्रोजेक्ट सहेजना और एडवांस्ड एक्सपोर्ट स्टूडियो में मिलते हैं। मुफ़्त खाते से शुरू करें।

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