अनुच्छेद 1 — पक्ष
विक्रेता
| जानकारी | विवरण |
|---|---|
| व्यापारिक नाम | Voiser Teknoloji Limited Şirketi |
| पता | Defterdar Mah. Otakçılar Cad. Sinpaş Flatofis No: 78/94, 34050 Eyüpsultan / İstanbul |
| MERSIS संख्या | 0925098119400001 |
| व्यापार पंजीकरण संख्या | 305008-5 |
| कर कार्यालय और कर संख्या | Bayrampaşa / 9250981194 |
| फ़ोन | +90 216 599 10 11 |
| ईमेल | bilgi@voiser.net |
| KEP पता | voiser@hs01.kep.tr |
खरीदार
वह वास्तविक या कानूनी व्यक्ति जिसका Voiser स्टूडियो में खाता है और जो खरीदारी के समय इनवॉइस जानकारी दर्ज करता है (“खरीदार”)। खरीदार का नाम, पता, ईमेल पता और इनवॉइस जानकारी वही है जो खाते में दर्ज है और भुगतान चरण में भरी गई है।
अनुच्छेद 2 — पूर्व सूचना
अनुबंध बनने से पहले खरीदार को निम्न विषयों पर जानकारी दी जाती है। ऑर्डर से जुड़ी जानकारी भुगतान चरण के ऑर्डर सारांश में और सामान्य जानकारी इस पाठ में दी गई है:
- विक्रेता की पहचान और संपर्क जानकारी (अनुच्छेद 1)।
- सेवा की मुख्य विशेषताएँ, खरीदा गया प्लान या पैक, अवधि, क्रेडिट की मात्रा और सीटों की संख्या (अनुच्छेद 4)।
- करों सहित कुल मूल्य, मुद्रा, यदि है तो कूपन छूट और भुगतान का तरीका (अनुच्छेद 4 और 5)।
- सेवा का निष्पादन, अनुबंध की अवधि, स्वचालित नवीनीकरण और समाप्ति की शर्तें (अनुच्छेद 6 और 7)।
- वे स्थितियाँ जिनमें अनुबंध से हटने का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता (अनुच्छेद 8) और रिफ़ंड की शर्तें।
- शिकायत और आवेदन के रास्ते (अनुच्छेद 10)।
अनुच्छेद 3 — अनुबंध का विषय
अनुबंध का विषय, खरीदार द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर की गई डिजिटल सेवा (मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन, अतिरिक्त क्रेडिट पैक या अतिरिक्त क्लोन अधिकार) की बिक्री और निष्पादन से संबंधित अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण है। सेवा का दायरा, उपयोग के नियम और क्रेडिट के संचालन का विवरण उपयोग की शर्तों में दिया गया है और वह इस अनुबंध का परिशिष्ट है।
अनुच्छेद 4 — सेवा की मुख्य विशेषताएँ और मूल्य
- खरीदे गए प्लान का नाम, उसकी अवधि, हर महीने जोड़े जाने वाले क्रेडिट की मात्रा, सीटों की संख्या, करों सहित कुल मूल्य, यदि है तो कूपन छूट और मुद्रा भुगतान चरण के ऑर्डर सारांश में दिखाई जाती है।
- अतिरिक्त क्रेडिट पैक और अतिरिक्त क्लोन अधिकार में मात्रा और करों सहित मूल्य इसी तरह दिखाया जाता है।
- वर्तमान में बिक्री पर प्रौद्योगिकी विकास क्षेत्र छूट (तुर्की KDV कानून, अस्थायी अनुच्छेद 20/1) के अंतर्गत 0% KDV के साथ चालान जारी किया जाता है। दिखाई गई कीमत ही भुगतान की जाने वाली कुल राशि है।
- वर्तमान प्लान और पैक की सामग्री कीमतें पेज पर प्रकाशित की जाती है। ऑर्डर के समय दिखाया गया मूल्य उस अवधि के लिए बाध्यकारी है।
अनुच्छेद 5 — भुगतान और इनवॉइस
- तुर्की लीरा के भुगतान PayTR के माध्यम से और विदेशी मुद्रा के भुगतान Stripe के माध्यम से बैंक या क्रेडिट कार्ड से लिए जाते हैं। कार्ड की जानकारी विक्रेता तक नहीं पहुँचती; विक्रेता केवल कार्ड के अंतिम चार अंक, ब्रांड और भुगतान संस्था द्वारा दिया गया टोकन रखता है।
- खरीदार, सब्सक्रिप्शन के स्वचालित नवीनीकरण के लिए अपना कार्ड भुगतान संस्था के पास सुरक्षित रखे जाने और हर अवधि के अंत में अवधि का शुल्क इसी कार्ड से लिए जाने की सहमति देता है।
- ऊँचे प्लान, अधिक सीटों या मासिक से वार्षिक में बदलाव पर शेष अवधि के अनुपात में मूल्य का अंतर बदलाव के समय दर्ज कार्ड से लिया जाता है; राशि भुगतान से पहले खरीदार को दिखाई जाती है।
- हर भुगतान के लिए खाते में एक भुगतान रिकॉर्ड बनता है और रसीद ईमेल से भेजी जाती है। रिकॉर्ड स्टूडियो के इनवॉइस पेज पर देखे जा सकते हैं। आधिकारिक e-fatura या e-arşiv इनवॉइस अलग से जारी किया जाता है।
अनुच्छेद 6 — निष्पादन और डिलीवरी
सेवा पूरी तरह इलेक्ट्रॉनिक रूप से निष्पादित की जाती है; कोई भौतिक डिलीवरी नहीं है। भुगतान की पुष्टि होते ही सब्सक्रिप्शन शुरू हो जाता है और क्रेडिट खरीदार के खाते में तुरंत जोड़ दिए जाते हैं। अतिरिक्त क्रेडिट पैक में क्रेडिट और अतिरिक्त क्लोन अधिकार में अधिकार तुरंत जोड़ा जाता है। वार्षिक प्लान में क्रेडिट हर महीने फिर से जोड़े जाते हैं। विवरण रिफ़ंड और डिलीवरी की शर्तों में दिया गया है।
अनुच्छेद 7 — अवधि, स्वचालित नवीनीकरण और समाप्ति
- सब्सक्रिप्शन चुनी गई अवधि (एक महीना या एक वर्ष) के लिए बनता है और जब तक खरीदार रद्द न करे, हर अवधि के अंत में उतनी ही अवधि के लिए अपने आप नवीनीकृत हो जाता है। विक्रेता नवीनीकरण से पहले ईमेल से याद दिलाता है: मासिक प्लान में 3 दिन पहले, वार्षिक प्लान में 7 दिन पहले।
- खरीदार सब्सक्रिप्शन को स्टूडियो के क्रेडिट पेज से बिना कारण बताए और बिना कोई अतिरिक्त शुल्क दिए किसी भी समय रद्द कर सकता है। रद्दीकरण अवधि के अंत में प्रभावी होता है और खरीदार अवधि के अंत तक सेवा का उपयोग करता है।
- नवीनीकरण का शुल्क न लिया जा सके तो विक्रेता खरीदार को सूचित करता है और भुगतान दोबारा आज़माता है। तुर्की लीरा के सब्सक्रिप्शन में भुगतान कुछ दिनों के भीतर फिर आज़माया जाता है और 7 दिन में न लिया जा सके तो सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाता है। विदेशी मुद्रा के सब्सक्रिप्शन में दोबारा आज़माने का कार्यक्रम भुगतान संस्था तय करती है; भुगतान न लिया जा सके तो सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाता है।
- विक्रेता, सब्सक्रिप्शन का मूल्य बदलने से पहले खरीदार को सूचना देता है; नया मूल्य सूचना के बाद के पहले नवीनीकरण में लागू होता है। खरीदार नवीनीकरण से पहले रद्द करके नए मूल्य को अस्वीकार कर सकता है।
अनुच्छेद 8 — अनुबंध से हटने का अधिकार
दूरस्थ अनुबंधों में उपभोक्ता को, नियम के रूप में, अनुबंध बनने के दिन से 14 दिन के भीतर बिना कारण बताए और बिना किसी दंड-शर्त के भुगतान किए अनुबंध से हटने का अधिकार है।
हालाँकि, दूरस्थ अनुबंध विनियम के अनुच्छेद 15 के पहले उप-अनुच्छेद के (ğ) खंड के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक माध्यम में तुरंत निष्पादित की जाने वाली सेवाओं और उपभोक्ता को तुरंत सौंपी जाने वाली अमूर्त वस्तुओं से संबंधित अनुबंधों में हटने का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता। क्रेडिट और अधिकार भुगतान की पुष्टि के साथ ही खाते में तुरंत जोड़ दिए जाते हैं, इसलिए खरीदार भुगतान चरण में पुष्टि करता है कि वह निष्पादन का तुरंत शुरू होना चाहता है और इस कारण अनुबंध से हटने का अधिकार प्रयोग नहीं कर सकेगा।
इस अपवाद से स्वतंत्र रूप से, विक्रेता द्वारा रिफ़ंड और डिलीवरी की शर्तों में दी गई रिफ़ंड की सुविधाएँ सुरक्षित हैं: यदि क्रेडिट का बिल्कुल उपयोग नहीं हुआ है, तो भुगतान से 14 दिन के भीतर पूरा रिफ़ंड माँगा जा सकता है। अनुरोध स्टूडियो के सहायता अनुभाग से या bilgi@voiser.net पर लिखित रूप में भेजा जाता है। उपभोक्ता न होने वाले खरीदारों पर अनुबंध से हटने के प्रावधान लागू नहीं होते।
अनुच्छेद 9 — पक्षों के दायित्व
- विक्रेता, सेवा को उपयोग की शर्तों में बताए अनुसार उपलब्ध कराने, असफल या रद्द किए गए कामों में आरक्षित क्रेडिट लौटाने और खरीदार के व्यक्तिगत डेटा को गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित करने के लिए बाध्य है।
- खरीदार, सही इनवॉइस और संपर्क जानकारी देने तथा सेवा का उपयोग उपयोग की शर्तों और प्रचलित कानून के अनुसार करने के लिए बाध्य है।
अनुच्छेद 10 — शिकायतें और विवाद
आप अपनी शिकायतें स्टूडियो के सहायता अनुभाग से या संपर्क फ़ॉर्म से भेज सकते हैं। विवाद की स्थिति में उपभोक्ता, तुर्की वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हर साल घोषित राशि-सीमाओं के भीतर अपने निवास स्थान या लेन-देन के स्थान की उपभोक्ता मध्यस्थता समिति में, और इन सीमाओं से ऊपर के विवादों में उपभोक्ता अदालतों में आवेदन कर सकते हैं।
अनुच्छेद 11 — प्रभावी होना और अभिलेख
अनुबंध तब बनता है जब खरीदार भुगतान चरण में इस पाठ को पढ़कर इलेक्ट्रॉनिक रूप से पुष्टि करता है और भुगतान पूरा हो जाता है। विक्रेता अनुबंध और ऑर्डर की जानकारी की एक प्रति खरीदार के ईमेल पते पर भेजता है और अनुबंध के रिकॉर्ड कानून द्वारा तय अवधि तक रखता है।