IVR und Telefonbegrüßung

Telefonansage erstellen

Wählen Sie einen fertigen Text, ergänzen Sie Ihre Firmendaten und lassen Sie ihn vorlesen. Der Ton wird in Ihrem Browser in das 8-kHz-Mono-WAV-Format umgewandelt, das Telefonanlagen erwarten.

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Text eingeben, Stimme wählen und auf „Vorlesen lassen“ klicken. Das Ergebnis wird hier abgespielt und heruntergeladen.

Im Studio fortfahrenText, Stimme und Einstellungen öffnen sich im Studio.

Fertige Ansagetexte

Wählen Sie einen dieser Texte im Tool unter „Fertiger Text“, ersetzen Sie die Felder in eckigen Klammern durch Ihre Angaben und lassen Sie ihn vorlesen.

Begrüßung und Menü
Willkommen bei [Firmenname]. Für den Vertrieb drücken Sie die 1, für den technischen Support die 2, für die Buchhaltung die 3. Um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, bleiben Sie bitte in der Leitung.
Außerhalb der Geschäftszeiten
Vielen Dank für Ihren Anruf bei [Firmenname]. Unsere Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr. Bitte rufen Sie in dieser Zeit wieder an oder schreiben Sie uns über [Webadresse].
Warteschleife
Ihr Anruf ist uns wichtig. Zurzeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Bitte bleiben Sie in der Leitung, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.
Hohes Anrufaufkommen
Wir haben derzeit ein erhöhtes Anrufaufkommen, daher kann die Wartezeit länger sein als üblich. Viele Anliegen können Sie auch online unter [Webadresse] erledigen.
Feiertag
Wegen [Feiertag] sind wir heute nicht erreichbar. Ab dem [Datum] sind wir zu den üblichen Geschäftszeiten wieder für Sie da. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage.
Durchwahl
Wenn Sie die Durchwahl Ihres Gesprächspartners kennen, wählen Sie sie jetzt. Für die Zentrale drücken Sie die 0.
Mailbox
Wir können Ihren Anruf gerade nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Nachricht. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.
Ungültige Eingabe
Ihre Eingabe war leider ungültig. Um das Menü erneut zu hören, drücken Sie die Sterntaste.
Hinweis zur Gesprächsaufzeichnung
Zur Verbesserung unserer Servicequalität kann dieses Gespräch aufgezeichnet werden. Informationen zum Datenschutz finden Sie unter [Webadresse].
Rückruf
Wenn wir Sie zurückrufen sollen, ohne dass Sie Ihren Platz in der Warteschlange verlieren, drücken Sie die 1. Ihre Nummer wird gespeichert und ein Mitarbeiter ruft Sie an.
Zufriedenheitsumfrage
Möchten Sie nach diesem Gespräch an einer kurzen Umfrage teilnehmen? Bleiben Sie in der Leitung, um unseren Service mit 1 bis 5 zu bewerten.
Adresse und Anfahrt
Sie finden uns in der [Adresse]. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln steigen Sie an der Haltestelle [Haltestelle] aus. Zurück zum Hauptmenü mit der 9.

So funktioniert’s

Text auswählenWählen Sie einen von 12 fertigen Texten (Begrüßung, außerhalb der Geschäftszeiten, Warteschleife, Feiertag …) oder schreiben Sie Ihren eigenen.
Daten ergänzenErsetzen Sie die Felder in eckigen Klammern (Firmenname, Zeiten, Webadresse) durch Ihre Daten; wählen Sie Stimme und Ton.
Telefondatei herunterladenUmwandeln, dann PCM, μ-law oder A-law wählen und die 8-kHz-WAV-Datei herunterladen.

Welches Audioformat brauchen Telefonanlagen?

Telefonleitungen übertragen Sprache in einem schmalen Frequenzband (etwa 300–3400 Hz) mit 8 kHz Abtastrate. Deshalb erwarten die meisten Telefonanlagen und IVR-Systeme Ansagen als 8-kHz-Mono-WAV. Die Kodierung unterscheidet sich je nach System:

Kodierung	Wann wählen?	Dateigröße (1 Min.)
16-Bit-PCM	Von den meisten IP-Telefonanlagen und Softphones akzeptiert; wählen Sie diese im Zweifel.	Etwa 0,96 MB
G.711 μ-law	Leitungen in Nordamerika und Japan; wenn Ihr System „u-law“ oder „PCMU“ verlangt.	Etwa 0,48 MB
G.711 A-law	Leitungen in Europa und der Türkei; wenn Ihr System „A-law“ oder „PCMA“ verlangt.	Etwa 0,48 MB

Die Umwandlung erfolgt in Ihrem Browser: Der Ton wird auf Mono gemischt, auf das Telefonband gefiltert, im Pegel angeglichen und auf 8 kHz umgerechnet. Die hochwertige Originalfassung können Sie ebenfalls herunterladen.

Tipps für eine gute Telefonansage

Halten Sie das Menü kurz: die häufigste Option zuerst, nicht mehr als vier oder fünf Optionen.
Nennen Sie zuerst die Option, dann die Taste („Für den Vertrieb drücken Sie die 1“).
Verwenden Sie für Begrüßung, Geschäftsschluss und Feiertage dieselbe Stimme – das schafft Vertrauen.
Wenn Sie Gespräche aufzeichnen, spielen Sie den Hinweis vor dem Menü ab.

Prüfen Sie vor dem Hochladen im Verwaltungsportal oder bei Ihrem Anbieter, welches Format (Abtastrate, Kodierung, maximale Länge) Ihre Anlage verlangt.

Vertonung nach Sprache

112 Sprachen und Dialekte haben eine eigene Seite. Dort hören Sie die Stimmen der jeweiligen Sprache und probieren Ihren eigenen Text aus.

Alle Sprachen anzeigen (112)

Die Zahl neben dem Namen ist die Anzahl der Stimmen für diese Sprache. Die Liste wird am Tag der Veröffentlichung automatisch aus dem Stimmenkatalog erzeugt.

FAQ

Häufige Fragen

Ist der Generator für Telefonansagen kostenlos?

Ohne Konto vertonen Sie 3 Ansagen pro Tag (je bis zu 500 Zeichen) und laden sie als 8-kHz-WAV herunter.

Mit welchen Telefonanlagen ist das kompatibel?

8-kHz-Mono-WAV (PCM, μ-law, A-law) ist ein Standardformat für Telefonaudio und wird von den meisten IP-, Cloud- und IVR-Anlagen akzeptiert. Die geforderte Kodierung finden Sie in der Dokumentation Ihrer Anlage.

Welches Format wähle ich für Asterisk oder FreePBX?

8-kHz-WAV mit 16-Bit-PCM funktioniert in der Regel problemlos. Wenn Ihr System G.711-Dateien erwartet, wählen Sie μ-law oder A-law.

Kann ich alle Ansagen mit derselben Stimme erstellen?

Ja. Behalten Sie Stimme und Ton bei und vertonen Sie jede Ansage einzeln. Bei vielen Ansagen ist ein Studio-Projekt mit Kapiteln praktischer.

Werden Zahlen richtig gelesen?

Zahlen, Uhrzeiten und Daten werden vor der Umwandlung ausgeschrieben. Damit eine Telefonnummer Ziffer für Ziffer gelesen wird, setzen Sie Leerzeichen zwischen die Ziffern.

Mehr gibt es im Studio.

Lange Dateien, gespeicherte Projekte und erweiterte Exportoptionen finden Sie in den Studios. Starten Sie mit einem kostenlosen Konto.

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