Contratto di vendita a distanza e informazioni precontrattuali

Articolo 1 — Parti

Venditore

Acquirente

La persona fisica o giuridica titolare di un account nello studio Voiser che inserisce i dati di fatturazione al momento dell'acquisto (l'«Acquirente»). Nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati di fatturazione dell'Acquirente sono quelli registrati nell'account e inseriti nel passaggio di pagamento.

Articolo 2 — Informazioni precontrattuali

Prima della conclusione del contratto l'Acquirente viene informato sui seguenti punti. Le informazioni specifiche dell'ordine sono riportate nel riepilogo dell'ordine nel passaggio di pagamento, quelle generali in questo testo:

• Identità e dati di contatto del Venditore (Articolo 1).
• Caratteristiche principali del servizio, piano o pacchetto acquistato, periodo, quantità di crediti e numero di postazioni (Articolo 4).
• Prezzo totale comprensivo di imposte, valuta, eventuale sconto tramite coupon e modalità di pagamento (Articoli 4 e 5).
• Esecuzione del servizio, durata del contratto, rinnovo automatico e condizioni di risoluzione (Articoli 6 e 7).
• Casi in cui il diritto di recesso non può essere esercitato (Articolo 8) e condizioni di rimborso.
• Modalità di reclamo e di ricorso (Articolo 10).

Articolo 3 — Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è la definizione dei diritti e degli obblighi relativi alla vendita e all'esecuzione del servizio digitale (abbonamento mensile o annuale, pacchetto di crediti aggiuntivo o diritto di clonazione aggiuntivo) ordinato dall'Acquirente in forma elettronica. L'ambito del servizio, le regole d'uso e il funzionamento dei crediti sono disciplinati nei Termini di utilizzo, che costituiscono allegato al presente contratto.

Articolo 4 — Caratteristiche principali e prezzo del servizio

• Il nome del piano acquistato, il periodo, la quantità di crediti assegnati ogni mese, il numero di postazioni, il prezzo totale comprensivo di imposte, l'eventuale sconto tramite coupon e la valuta sono indicati nel riepilogo dell'ordine nel passaggio di pagamento.
• Per i pacchetti di crediti aggiuntivi e per il diritto di clonazione aggiuntivo, la quantità e il prezzo comprensivo di imposte sono indicati allo stesso modo.
• Attualmente le vendite sono fatturate con IVA (KDV) allo 0%, in base all'esenzione per le Zone di sviluppo tecnologico (legge turca sull'IVA, articolo provvisorio 20/1). Il prezzo indicato è l'importo totale da pagare.
• I contenuti aggiornati dei piani e dei pacchetti sono pubblicati nella pagina Prezzi. Il prezzo indicato al momento dell'ordine è vincolante per quel periodo.

Articolo 5 — Pagamento e fattura

• I pagamenti in lire turche sono incassati tramite PayTR e quelli in altre valute tramite Stripe, con carta di debito o di credito. I dati della carta non arrivano al Venditore; il Venditore conserva solo le ultime quattro cifre e il marchio della carta e il token fornito dall'istituto di pagamento.
• Per il rinnovo automatico dell'abbonamento, l'Acquirente acconsente alla conservazione della propria carta presso l'istituto di pagamento e all'addebito su tale carta dell'importo del periodo alla fine di ogni periodo.
• In caso di passaggio a un piano superiore, a più postazioni o da mensile ad annuale, la differenza di prezzo relativa al periodo residuo viene addebitata sulla carta registrata al momento del passaggio; l'importo viene mostrato all'Acquirente prima del pagamento.
• Per ogni pagamento viene creata una registrazione nell'account e la ricevuta viene inviata via e-mail. Le registrazioni sono visibili nella pagina Fatture dello studio. La fattura elettronica ufficiale (e-fatura o e-arşiv) viene emessa separatamente.

Articolo 6 — Esecuzione e consegna

Il servizio è eseguito interamente in forma elettronica; non c'è consegna fisica. Con la conferma del pagamento l'abbonamento inizia e i crediti vengono assegnati immediatamente all'account dell'Acquirente. Per i pacchetti di crediti aggiuntivi i crediti, e per il diritto di clonazione aggiuntivo il diritto, vengono aggiunti immediatamente. Nei piani annuali i crediti vengono assegnati di nuovo ogni mese. I dettagli sono riportati nelle Condizioni di rimborso e consegna.

Articolo 7 — Durata, rinnovo automatico e risoluzione

• L'abbonamento è concluso per il periodo scelto (un mese o un anno) e, salvo disdetta dell'Acquirente, si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo per la stessa durata. Prima del rinnovo il Venditore invia un promemoria via e-mail: 3 giorni prima nel piano mensile, 7 giorni prima nel piano annuale.
• L'Acquirente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Crediti dello studio, senza indicarne il motivo e senza costi aggiuntivi. La disdetta ha effetto alla fine del periodo e l'Acquirente utilizza il servizio fino alla fine del periodo.
• Se l'importo del rinnovo non può essere addebitato, il Venditore ne informa l'Acquirente e riprova il pagamento. Negli abbonamenti in lire turche il pagamento viene ritentato entro pochi giorni e, se non è possibile incassarlo entro 7 giorni, l'abbonamento termina. Negli abbonamenti in altre valute il calendario dei nuovi tentativi è stabilito dall'istituto di pagamento; se il pagamento non può essere incassato, l'abbonamento termina.
• Prima di modificare il prezzo dell'abbonamento il Venditore ne dà comunicazione all'Acquirente; il nuovo prezzo si applica al primo rinnovo successivo alla comunicazione. L'Acquirente può rifiutare il nuovo prezzo disdicendo prima del rinnovo.

Articolo 8 — Diritto di recesso

Nei contratti a distanza il consumatore ha, di regola, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno della sua conclusione, senza indicarne il motivo e senza penali.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo 15, comma 1, lettera ğ del Regolamento sui contratti a distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato nei contratti relativi a servizi eseguiti immediatamente in forma elettronica e a beni immateriali consegnati immediatamente al consumatore. Poiché i crediti e i diritti vengono assegnati subito all'account con la conferma del pagamento, l'Acquirente conferma nel passaggio di pagamento di volere l'inizio immediato dell'esecuzione e di non poter quindi esercitare il diritto di recesso.

Indipendentemente da questa eccezione, restano salve le possibilità di rimborso riconosciute dal Venditore nelle Condizioni di rimborso e consegna: se i crediti non sono mai stati utilizzati, è possibile chiedere il rimborso totale entro 14 giorni dal pagamento. La richiesta viene presentata dalla sezione Assistenza dello studio o per iscritto a bilgi@voiser.net. Le disposizioni sul recesso non si applicano agli acquirenti che non sono consumatori.

Articolo 9 — Obblighi delle parti

• Il Venditore è tenuto a fornire il servizio come indicato nei Termini di utilizzo, a restituire i crediti riservati per i lavori non riusciti o annullati e a trattare i dati personali dell'Acquirente in conformità all'Informativa sulla privacy.
• L'Acquirente è tenuto a fornire dati di fatturazione e di contatto corretti e a utilizzare il servizio nel rispetto dei Termini di utilizzo e della normativa vigente.

Articolo 10 — Reclami e controversie

Può presentare i Suoi reclami dalla sezione Assistenza dello studio o tramite il modulo di contatto. In caso di controversia, i consumatori possono rivolgersi ai Comitati arbitrali per i consumatori del luogo di residenza o del luogo in cui è avvenuta l'operazione, entro i limiti di valore pubblicati ogni anno dal Ministero turco del Commercio, e ai Tribunali dei consumatori per le controversie che superano tali limiti.

Articolo 11 — Entrata in vigore e conservazione

Il contratto si conclude quando l'Acquirente, nel passaggio di pagamento, legge il presente testo e lo conferma in forma elettronica e il pagamento è completato. Il Venditore invia una copia del contratto e dei dati relativi all'ordine all'indirizzo e-mail dell'Acquirente e conserva le registrazioni del contratto per il periodo previsto dalla normativa.