Returns and Delivery terms
Termini di Consegna e Rimborso
1. Servizi Offerti
1.1 Attraverso voiser.net vengono offerti servizi di sintesi vocale e trascrizione.
1.2 I servizi sono di natura digitale e vengono forniti sotto forma di diritti d'uso basati su caratteri e minuti definiti sull'account dell'utente.
1.3 I pacchetti acquistati sono pagamenti una tantum e non si rinnovano automaticamente.
1.4 La durata dei pacchetti è offerta in opzioni da 1 mese, 3 mesi e 12 mesi.
1.5 L'uso delle API è disponibile; tuttavia, questo servizio viene attivato solo dopo che l'utente ha contattato direttamente Voiser.
2. Consegna
2.1 Il servizio acquistato si considera consegnato non appena i relativi diritti di caratteri e minuti vengono definiti sull'account dell'utente a seguito del completamento con successo della transazione di pagamento.
2.2 La consegna avviene interamente in ambiente digitale e non viene effettuata alcuna spedizione fisica.
3. Inizio del Servizio
3.1 Il servizio inizia con il primo utilizzo da parte dell'utente dopo l'acquisto.
3.2 L'esecuzione di un processo di sintesi vocale o trascrizione da parte dell'utente indica che il servizio è stato abilitato all'uso e che il consumo è iniziato.
4. Condizioni di Rimborso
4.1 Se l'utente non ha ancora utilizzato il servizio acquistato (ovvero non sono stati consumati caratteri o minuti assegnati all'account), può richiedere un rimborso.
4.2 Non è possibile effettuare rimborsi una volta che il servizio è stato utilizzato o che sono stati consumati caratteri o minuti.
4.3 Data la natura dei servizi digitali, il diritto di recesso non è valido una volta iniziato l'utilizzo.
4.4 In caso di rimborso, i caratteri e i minuti non utilizzati vengono annullati e non mantengono alcuna validità.
5. Richiesta e Processo di Rimborso
5.1 Le richieste di rimborso possono essere inviate via e-mail all'indirizzo info@voiser.net.
5.2 Gli utenti possono inoltre richiedere un rimborso aprendo un ticket di supporto o tramite il modulo di contatto sul sito web.
5.3 Per valutare la richiesta di rimborso, potrebbero essere richiesti i dettagli dell'acquisto e le informazioni relative all'account utente.
5.4 Se il rimborso viene approvato, il riaccredito verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
6. Infrastruttura di Pagamento
6.1 I pagamenti su voiser.net vengono effettuati in modo sicuro utilizzando le infrastrutture iyzico e Stripe.
6.2 Le procedure di rimborso vengono eseguite attraverso l'infrastruttura in cui è stato effettuato il pagamento originale.
7. Utenti Internazionali
7.1 Voiser serve un gran numero di utenti internazionali.
7.2 Le condizioni di consegna e rimborso per i servizi digitali si applicano nel quadro dei termini specificati in questo testo, indipendentemente dal paese di residenza dell'utente.
8. Contatti
8.1 Per qualsiasi domanda relativa alle condizioni di consegna e rimborso, è possibile contattarci all'indirizzo info@voiser.net.
8.2 Le richieste di supporto e i moduli di contatto sono considerati canali ufficiali di comunicazione.