Договор дистанционной продажи и предварительная информация

Статья 1 — Стороны

Продавец

Покупатель

Физическое или юридическое лицо, у которого есть аккаунт в студии Voiser и которое вводит платёжные реквизиты для счёта при покупке («Покупатель»). Имя, адрес, адрес эл. почты и платёжные реквизиты для счёта Покупателя — это сведения, сохранённые в аккаунте и введённые на шаге оплаты.

Статья 2 — Предварительная информация

До заключения договора Покупатель информируется о следующем. Сведения, относящиеся к конкретному заказу, содержатся в сводке заказа на шаге оплаты, общие сведения — в настоящем тексте:

• Личность Продавца и его контактные данные (статья 1).
• Основные характеристики услуги, приобретаемый тариф или пакет, период, количество кредитов и число мест (статья 4).
• Итоговая цена с налогами, валюта, скидка по купону (если есть) и способ оплаты (статьи 4 и 5).
• Исполнение услуги, срок договора, автоматическое продление и условия расторжения (статьи 6 и 7).
• Случаи, в которых право на отказ от договора не может быть использовано (статья 8), и условия возврата.
• Способы подачи жалоб и обращений (статья 10).

Статья 3 — Предмет договора

Предметом договора является определение прав и обязанностей, связанных с продажей и исполнением цифровой услуги, заказанной Покупателем в электронной форме (месячная или годовая подписка, дополнительный пакет кредитов или дополнительное право на клон голоса). Объём услуги, правила использования и порядок действия кредитов определены в Условиях использования и являются приложением к настоящему договору.

Статья 4 — Основные характеристики и цена услуги

• Название приобретаемого тарифа, его период, количество кредитов, зачисляемых каждый месяц, число мест, итоговая цена с налогами, скидка по купону (если есть) и валюта указываются в сводке заказа на шаге оплаты.
• Для дополнительных пакетов кредитов и дополнительного права на клон голоса количество и цена с налогами указываются так же.
• В настоящее время продажи оформляются с НДС (KDV) 0 % на основании освобождения для зон технологического развития (Закон Турции о НДС, временная статья 20/1). Указанная цена является итоговой суммой к оплате.
• Актуальное содержание тарифов и пакетов публикуется на странице Цены. Цена, показанная в момент заказа, является обязательной для соответствующего периода.

Статья 5 — Оплата и счёт

• Платежи в турецких лирах принимаются через PayTR, платежи в иностранной валюте — через Stripe, по дебетовой или кредитной карте. Данные карты не поступают Продавцу; Продавец хранит только последние четыре цифры карты, её бренд и токен, выданный платёжной организацией.
• Для автоматического продления подписки Покупатель даёт согласие на хранение его карты у платёжной организации и на списание с этой карты платы за период в конце каждого периода.
• При переходе на более высокий тариф, на большее число мест или с месячной подписки на годовую разница в цене, приходящаяся на оставшийся срок, списывается с сохранённой карты в момент перехода; сумма показывается Покупателю до оплаты.
• По каждому платежу в аккаунте создаётся запись об оплате, а квитанция отправляется по эл. почте. Записи отображаются на странице «Счета» в студии. Официальный электронный счёт (e-Fatura) или электронный архивный счёт (e-Arşiv) выставляется отдельно.

Статья 6 — Исполнение и доставка

Услуга исполняется полностью в электронной форме; физической доставки нет. С подтверждением платежа подписка начинает действовать, а кредиты зачисляются на аккаунт Покупателя немедленно. При покупке дополнительных пакетов кредитов кредиты, а при покупке дополнительного права на клон голоса — это право добавляются сразу. При годовых тарифах кредиты начисляются заново каждый месяц. Подробности приведены в Условиях возврата и доставки.

Статья 7 — Срок, автоматическое продление и расторжение

• Подписка заключается на выбранный период (один месяц или один год) и в конце каждого периода автоматически продлевается на тот же срок, если Покупатель её не отменит. Перед продлением Продавец отправляет напоминание по эл. почте: за 3 дня при месячном тарифе и за 7 дней при годовом.
• Покупатель может отменить подписку в любой момент на странице «Кредиты» в студии без объяснения причин и без дополнительной платы. Отмена вступает в силу в конце периода, и до конца периода Покупатель пользуется услугой.
• Если плату за продление списать не удалось, Продавец уведомляет Покупателя и повторяет попытку оплаты. В подписках в турецких лирах попытка оплаты повторяется в течение нескольких дней, и если плата не списана в течение 7 дней, подписка прекращается. В подписках в иностранной валюте график повторных попыток определяет платёжная организация; если плата не списана, подписка прекращается.
• Перед изменением цены подписки Продавец уведомляет Покупателя; новая цена применяется при первом продлении после уведомления. Покупатель может отказаться от новой цены, отменив подписку до продления.

Статья 8 — Право на отказ от договора

В дистанционных договорах потребитель, как правило, вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин и без уплаты неустойки.

Однако в соответствии с подпунктом (ğ) пункта первого статьи 15 Положения о дистанционных договорах право на отказ от договора не может быть использовано в договорах, касающихся услуг, мгновенно исполняемых в электронной форме, и нематериальных благ, мгновенно передаваемых потребителю. Поскольку кредиты и права зачисляются на аккаунт сразу после подтверждения платежа, Покупатель на шаге оплаты подтверждает, что хочет немедленного начала исполнения и поэтому не сможет воспользоваться правом на отказ от договора.

Независимо от этого исключения сохраняются возможности возврата, предоставляемые Продавцом в Условиях возврата и доставки: если кредиты ни разу не использовались, полный возврат можно запросить в течение 14 дней с момента платежа. Заявка направляется через раздел «Поддержка» в студии или письменно на адрес bilgi@voiser.net. К покупателям, не являющимся потребителями, положения об отказе от договора не применяются.

Статья 9 — Обязанности сторон

• Продавец обязан предоставлять услугу так, как указано в Условиях использования, возвращать зарезервированные кредиты при неудачных или отменённых задачах и обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Покупатель обязан указывать верные платёжные реквизиты для счёта и контактные данные и использовать услугу в соответствии с Условиями использования и действующим законодательством.

Статья 10 — Жалобы и споры

Вы можете направить жалобы через раздел «Поддержка» в студии или через форму обратной связи. В случае спора потребители могут обратиться в потребительские арбитражные комиссии (Tüketici Hakem Heyetleri) по месту жительства или месту совершения сделки в пределах денежных лимитов, объявляемых Министерством торговли ежегодно, а по спорам свыше этих лимитов — в потребительские суды.

Статья 11 — Вступление в силу и хранение

Договор считается заключённым, когда Покупатель прочитал настоящий текст на шаге оплаты, подтвердил его в электронной форме и платёж завершён. Продавец отправляет экземпляр договора и сведения о заказе на адрес эл. почты Покупателя и хранит записи о договоре в течение срока, предусмотренного законодательством.