Условия возврата и доставки
Условия предоставления услуги и возврата средств
1. Предоставляемые услуги
1.1 Услуги озвучки и транскрибации предоставляются через voiser.net.
1.2 Услуги имеют цифровой характер и предоставляются в виде прав на использование, выраженных в символах и минутах и закреплённых за учётной записью пользователя.
1.3 Приобретённые пакеты оплачиваются разово и не продлеваются автоматически.
1.4 Сроки действия пакетов предлагаются в вариантах на 1 месяц, 3 месяца и 12 месяцев.
1.5 Использование API доступно, однако эта услуга подключается только после того, как пользователь напрямую свяжется с Voiser.
2. Предоставление услуги
2.1 Приобретённая услуга считается предоставленной с момента, когда после успешного завершения платежа соответствующие права на символы и минуты закреплены за учётной записью пользователя.
2.2 Услуга предоставляется полностью в цифровой среде, физическая отправка не производится.
3. Начало оказания услуги
3.1 Услуга начинается с первого использования пользователем после покупки.
3.2 Выполнение пользователем озвучки или транскрибации означает, что услуга открыта для использования и расход начался.
4. Условия возврата средств
4.1 Если пользователь ещё не воспользовался приобретённой услугой, то есть ни один символ или минута, закреплённые за учётной записью, не израсходованы, он может запросить возврат средств.
4.2 После того как услуга была использована либо израсходованы какие-либо символы или минуты, возврат средств невозможен.
4.3 В силу природы цифровых услуг право на отказ от договора не действует после начала использования.
4.4 При возврате средств неиспользованные символы и минуты аннулируются и не сохраняют силу.
5. Запрос на возврат и порядок его рассмотрения
5.1 Запрос на возврат можно направить письмом на адрес info@voiser.net.
5.2 Пользователь также может запросить возврат, создав обращение в поддержку или воспользовавшись формой обратной связи на сайте.
5.3 Для рассмотрения запроса на возврат могут быть запрошены сведения о покупке и данные соответствующей учётной записи.
5.4 Если возврат одобрен, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Платёжная инфраструктура
6.1 Платежи на voiser.net безопасно обрабатываются с помощью инфраструктур iyzico и Stripe .
6.2 Возврат средств осуществляется через ту же инфраструктуру, через которую был проведён платёж.
7. Международные пользователи
7.1 Voiser обслуживает большое число пользователей по всему миру.
7.2 Условия предоставления цифровых услуг и возврата средств применяются в рамках, изложенных в настоящем тексте, независимо от страны проживания пользователя.
8. Контакты
8.1 По любым вопросам об условиях предоставления услуги и возврата средств вы можете связаться с нами по адресу info@voiser.net.
8.2 Обращения в поддержку и формы обратной связи также признаются официальными каналами подачи заявок.