IVR y bienvenida telefónica

Generador de mensajes para centralita e IVR

Elija un texto listo, añada los datos de su empresa y conviértalo a voz. El audio se transforma en su navegador al formato WAV mono de 8 kHz que esperan las centralitas.

Gratis · sin registro · el archivo que sube se elimina en un plazo de 24 horas

Prueba gratuita · sin registro

Escriba el texto, elija una voz y pulse Convertir a voz. El resultado se reproduce y se descarga aquí.

Continuar en el estudioSu texto, su voz y sus ajustes se abren en el estudio.

Textos de anuncios listos para usar

Elija uno de estos textos en la lista Texto listo de la herramienta, sustituya los campos entre corchetes por sus datos y conviértalo a voz.

Bienvenida y menú
Gracias por llamar a [nombre de la empresa]. Para ventas, pulse 1. Para soporte técnico, pulse 2. Para facturación, pulse 3. Para hablar con un agente, permanezca en línea.
Fuera de horario
Gracias por llamar a [nombre de la empresa]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Llámenos en ese horario o escríbanos en [sitio web].
Mensaje de espera
Su llamada es importante para nosotros. En este momento todos nuestros agentes están ocupados. Por favor, no cuelgue; le atenderemos en breve.
Alto volumen de llamadas
En este momento recibimos un volumen de llamadas superior al habitual y el tiempo de espera puede ser mayor. También puede gestionar muchas consultas en [sitio web].
Día festivo
Con motivo de [festividad], hoy permanecemos cerrados. Volveremos a atenderle el [fecha] en nuestro horario habitual. Le deseamos unas felices fiestas.
Marcación por extensión
Si conoce la extensión de la persona con la que desea hablar, márquela ahora. Para hablar con recepción, pulse 0.
Buzón de voz
Ahora no podemos atender su llamada. Deje su nombre, su número de teléfono y un breve mensaje después de la señal, y le devolveremos la llamada lo antes posible.
Opción no válida
Lo sentimos, la opción marcada no es válida. Para escuchar de nuevo el menú, pulse la tecla asterisco.
Aviso de grabación
Esta llamada puede ser grabada para mejorar la calidad del servicio. Puede consultar la información sobre protección de datos en [sitio web].
Devolución de llamada
Si prefiere que le llamemos sin perder su turno, pulse 1. Guardaremos su número y un agente le llamará.
Encuesta de satisfacción
¿Quiere responder una breve encuesta al finalizar la llamada? Permanezca en línea para valorar nuestro servicio del 1 al 5.
Dirección
Estamos en [dirección]. Si viene en transporte público, bájese en la parada [nombre de la parada]. Para volver al menú principal, pulse 9.

Cómo se usa

Elija un textoElija uno de los 12 textos listos (bienvenida, fuera de horario, espera, festivo…) o escriba el suyo.
Añada sus datosSustituya los campos entre corchetes (nombre de la empresa, horario, web) por sus datos; elija voz y tono.
Descargue el archivo telefónicoConvierta, elija la codificación PCM, μ-law o A-law y descargue el WAV a 8 kHz.

¿Qué formato de audio piden las centralitas?

Las líneas telefónicas transmiten la voz en una banda estrecha (unos 300–3400 Hz) con una frecuencia de muestreo de 8 kHz. Por eso la mayoría de centralitas y sistemas IVR esperan los mensajes en WAV mono a 8 kHz. La codificación depende del sistema:

Codificación	¿Cuándo elegirla?	Tamaño (1 min)
PCM de 16 bits	La aceptan la mayoría de centralitas IP y softphones; elíjala si tiene dudas.	Aprox. 0,96 MB
G.711 μ-law	Líneas de Norteamérica y Japón; si su sistema pide «u-law» o «PCMU».	Aprox. 0,48 MB
G.711 A-law	Líneas de Europa y Turquía; si su sistema pide «A-law» o «PCMA».	Aprox. 0,48 MB

La conversión se hace en su navegador: el audio se pasa a mono, se filtra a la banda telefónica, se nivela y se remuestrea a 8 kHz. También puede descargar la versión original de alta calidad.

Consejos para un buen mensaje telefónico

Mantenga el menú corto: la opción más habitual primero y no más de cuatro o cinco opciones.
Diga la opción antes que la tecla («Para ventas, pulse 1»).
Use la misma voz en la bienvenida, el mensaje fuera de horario y el de festivos; la coherencia transmite confianza.
Si graba las llamadas, reproduzca el aviso antes del menú.

Antes de subirlo, confirme en el panel de su centralita o con su proveedor qué formato exige (frecuencia, codificación, duración máxima).

Texto a voz por idioma

112 idiomas y variantes tienen su propia página. En cada una puede escuchar las voces de ese idioma y probar su propio texto.

Ver todos los idiomas (112)

El número junto a cada nombre es la cantidad de voces propias de ese idioma. La lista se genera automáticamente a partir del catálogo de voces el día en que se publica el sitio.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Es gratis el generador de mensajes de centralita?

Sin cuenta puede generar 3 mensajes al día (hasta 500 caracteres cada uno) y descargarlos como WAV a 8 kHz.

¿Con qué centralitas es compatible?

El WAV mono a 8 kHz (PCM, μ-law, A-law) es un formato telefónico estándar que aceptan la mayoría de centralitas IP, en la nube e IVR. Consulte en la documentación de su sistema la codificación que requiere.

¿Qué formato elijo para Asterisk o FreePBX?

Normalmente el WAV a 8 kHz con PCM de 16 bits funciona sin problemas. Si su sistema espera archivos G.711, elija μ-law o A-law.

¿Puedo grabar todos los mensajes con la misma voz?

Sí. Mantenga la misma voz y tono y convierta cada mensaje por separado. Si son muchos, es más cómodo un proyecto en el estudio con capítulos.

¿Se leerán bien los números?

Los números, horas y fechas se convierten en palabras antes de la síntesis. Para que un teléfono se lea cifra a cifra, separe los dígitos con espacios.

Herramientas relacionadas

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