Política de reembolso y entrega
Términos de Entrega y Devolución
1. Servicios Ofrecidos
1.1 Se ofrecen servicios de locución y transcripción a través de voiser.net.
1.2 Los servicios son de naturaleza digital y se proporcionan en forma de derechos de uso basados en caracteres y minutos definidos en la cuenta del usuario.
1.3 Los paquetes adquiridos son de pago único y no se renuevan automáticamente.
1.4 Los paquetes se ofrecen con duraciones de 1 mes, 3 meses y 12 meses.
1.5 El uso de la API está disponible; sin embargo, este servicio solo se activa después de que los usuarios se pongan en contacto directamente con Voiser.
2. Entrega
2.1 El servicio adquirido se considera entregado una vez que los derechos correspondientes de caracteres y minutos se definen en la cuenta del usuario tras la finalización exitosa del proceso de pago.
2.2 La entrega se realiza íntegramente en un entorno digital y no se realiza ningún envío físico.
3. Inicio del Servicio
3.1 El servicio comienza con el primer uso por parte del usuario después de la compra.
3.2 La realización de un proceso de locución o transcripción por parte del usuario indica que el servicio ha sido habilitado para su uso y que el consumo ha comenzado.
4. Condiciones de Devolución
4.1 Si el usuario aún no ha utilizado el servicio adquirido (es decir, no se han consumido caracteres ni minutos asignados a la cuenta), puede solicitar un reembolso.
4.2 No se realizarán reembolsos una vez que se haya utilizado el servicio o se haya consumido cualquier cantidad de caracteres o minutos.
4.3 Debido a la naturaleza de los servicios digitales, el derecho de desistimiento no es válido una vez que ha comenzado el uso.
4.4 En caso de devolución, los caracteres y minutos no utilizados se cancelarán y no mantendrán su validez.
5. Solicitud y Proceso de Reembolso
5.1 Las solicitudes de reembolso pueden enviarse por correo electrónico a info@voiser.net.
5.2 Los usuarios también pueden solicitar un reembolso creando un ticket de soporte o a través del formulario de contacto en el sitio web.
5.3 Se pueden solicitar detalles de la compra e información relevante de la cuenta del usuario para evaluar la solicitud de reembolso.
5.4 Si se aprueba el reembolso, el pago se realizará a través del método de pago original.
6. Infraestructura de Pago
6.1 Los pagos en voiser.net se realizan de forma segura utilizando las infraestructuras de iyzico y Stripe.
6.2 Los procesos de reembolso se realizan a través de la infraestructura donde se efectuó el pago original.
7. Usuarios Internacionales
7.1 Voiser presta servicio a un gran número de usuarios internacionales.
7.2 Las condiciones de entrega y devolución de los servicios digitales se aplican dentro del marco de los términos especificados en este texto, independientemente del país de residencia del usuario.
8. Contacto
8.1 Para cualquier pregunta relacionada con las condiciones de entrega y devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@voiser.net.
8.2 Las solicitudes de soporte y los formularios de contacto también se consideran canales oficiales de comunicación.