URA e atendimento telefônico

Gerador de mensagens de URA

Escolha um texto pronto, inclua os dados da sua empresa e converta em voz. O áudio é convertido no seu navegador para o formato WAV mono de 8 kHz que os sistemas de telefonia esperam.

Grátis · sem cadastro · o arquivo enviado é excluído em até 24 horas

Teste grátis · sem cadastro

Digite o texto, escolha uma voz e clique em Converter em voz. O resultado toca e é baixado aqui.

Continuar no estúdioSeu texto, sua voz e seus ajustes abrem no estúdio.

Textos de avisos prontos

Escolha um destes textos na lista Texto pronto da ferramenta, troque os campos entre colchetes pelos seus dados e converta em voz.

Boas-vindas e menu
Obrigado por ligar para a [nome da empresa]. Para vendas, digite 1. Para suporte técnico, digite 2. Para o financeiro, digite 3. Para falar com um atendente, aguarde na linha.
Fora do horário
Obrigado por ligar para a [nome da empresa]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Ligue nesse horário ou fale com a gente pelo [site].
Mensagem de espera
Sua ligação é muito importante para nós. No momento, todos os nossos atendentes estão ocupados. Por favor, aguarde; você será atendido em instantes.
Alto volume de ligações
Estamos com um volume de ligações acima do normal, e o tempo de espera pode ser maior. Você também pode resolver muitas solicitações pelo [site].
Feriado
Em razão do feriado de [nome do feriado], não haverá atendimento hoje. Voltaremos a atender em [data], no horário normal. Boas festas!
Ramal
Se você sabe o ramal da pessoa com quem deseja falar, digite agora. Para falar com a telefonista, digite 0.
Caixa postal
No momento não podemos atender. Deixe seu nome, telefone e uma mensagem breve após o sinal, e retornaremos o quanto antes.
Opção inválida
Desculpe, a opção digitada é inválida. Para ouvir o menu novamente, digite asterisco.
Aviso de gravação
Esta ligação pode ser gravada para melhorar a qualidade do atendimento. Informações sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis em [site].
Retorno de ligação
Se preferir receber uma ligação sem perder sua vez na fila, digite 1. Vamos registrar seu número e um atendente retornará a ligação.
Pesquisa de satisfação
Quer responder a uma pesquisa rápida no fim desta ligação? Aguarde na linha para avaliar nosso atendimento de 1 a 5.
Endereço
Estamos na [endereço]. Se vier de transporte público, desça no ponto [nome do ponto]. Para voltar ao menu principal, digite 9.

Como usar

Escolha um textoEscolha um dos 12 textos prontos (boas-vindas, fora do horário, espera, feriado…) ou escreva o seu.
Inclua seus dadosSubstitua os campos entre colchetes (nome da empresa, horário, site) pelos seus dados; escolha voz e tom.
Baixe o arquivo para telefoniaConverta, escolha a codificação PCM, μ-law ou A-law e baixe o WAV em 8 kHz.

Qual formato de áudio os sistemas de telefonia pedem?

As linhas telefônicas transmitem a voz em uma faixa estreita (cerca de 300–3400 Hz), com taxa de amostragem de 8 kHz. Por isso, a maioria dos PABX e sistemas de URA espera as mensagens em WAV mono de 8 kHz. A codificação varia conforme o sistema:

Codificação	Quando escolher?	Tamanho (1 min)
PCM de 16 bits	Aceito pela maioria dos PABX IP e softphones; escolha se tiver dúvida.	Cerca de 0,96 MB
G.711 μ-law	Linhas da América do Norte e do Japão; se o sistema pedir "u-law" ou "PCMU".	Cerca de 0,48 MB
G.711 A-law	Linhas da Europa, da Turquia e de muitos outros países; se o sistema pedir "A-law" ou "PCMA".	Cerca de 0,48 MB

A conversão acontece no seu navegador: o áudio vira mono, é filtrado para a faixa telefônica, tem o volume nivelado e é reamostrado para 8 kHz. Você também pode baixar a versão original em alta qualidade.

Dicas para uma boa mensagem telefônica

Mantenha o menu curto: a opção mais usada primeiro e no máximo quatro ou cinco opções.
Diga a opção antes da tecla ("Para vendas, digite 1").
Use a mesma voz nas mensagens de boas-vindas, fora do horário e feriado; a consistência passa confiança.
Se você grava as ligações, toque o aviso antes do menu.

Antes de enviar, confirme no painel do seu sistema ou com seu fornecedor qual formato é exigido (taxa de amostragem, codificação, duração máxima).

Texto em fala por idioma

112 idiomas e variantes têm página própria. Em cada uma você ouve as vozes daquele idioma e testa o seu texto.

Mostrar todos os idiomas (112)

O número ao lado do nome é a quantidade de vozes próprias daquele idioma. A lista é gerada automaticamente a partir do catálogo de vozes no dia em que o site é publicado.

FAQ

Perguntas frequentes

O gerador de mensagens de URA é grátis?

Sem conta, você gera 3 mensagens por dia (até 500 caracteres cada) e baixa em WAV de 8 kHz.

Com quais sistemas é compatível?

O WAV mono de 8 kHz (PCM, μ-law, A-law) é um formato de áudio telefônico padrão, aceito pela maioria dos PABX IP, telefonia em nuvem e softwares de URA. Confira na documentação do seu sistema a codificação exigida.

Qual formato escolho para Asterisk ou FreePBX?

Normalmente o WAV de 8 kHz com PCM de 16 bits funciona sem problemas. Se o sistema espera arquivos G.711, escolha μ-law ou A-law.

Posso gravar todas as mensagens com a mesma voz?

Sim. Mantenha a mesma voz e o mesmo tom e converta cada mensagem separadamente. Se forem muitas, um projeto no estúdio com capítulos é mais prático.

Os números serão lidos corretamente?

Números, horários e datas são convertidos em palavras antes da síntese. Para que um telefone seja lido dígito por dígito, separe os dígitos com espaços.

Ferramentas relacionadas

Todas as ferramentas gratuitas →

Para ir além, use o estúdio.

Arquivos longos, projetos salvos e exportação avançada estão nos estúdios. Comece com uma conta gratuita.

Começar grátis Conhecer o estúdio