Returns and Delivery terms
Termos de Entrega e Reembolso
1. Serviços Oferecidos
1.1 São oferecidos serviços de locução e transcrição através do voiser.net.
1.2 Os serviços são de natureza digital e são fornecidos na forma de direitos de uso baseados em caracteres e minutos definidos na conta do usuário.
1.3 Os pacotes adquiridos são de pagamento único e não são renovados automaticamente.
1.4 As durações dos pacotes são oferecidas em opções de 1 mês, 3 meses e 12 meses.
1.5 O uso da API está disponível; no entanto, este serviço só é ativado após o contato direto dos usuários com a Voiser.
2. Entrega
2.1 O serviço adquirido é considerado entregue assim que os respectivos direitos de caracteres e minutos forem definidos na conta do usuário após a conclusão bem-sucedida do processo de pagamento.
2.2 A entrega é realizada inteiramente em ambiente digital e não é efetuado qualquer envio físico.
3. Início do Serviço
3.1 O serviço começa com o primeiro uso pelo usuário após a compra.
3.2 A realização de um processo de locução ou transcrição pelo usuário indica que o serviço foi habilitado para uso e que o consumo foi iniciado.
4. Condições de Reembolso
4.1 Se o usuário ainda não utilizou o serviço adquirido (ou seja, se nenhum caractere ou minuto atribuído à conta foi consumido), ele poderá solicitar um reembolso.
4.2 Não é possível realizar reembolsos uma vez que o serviço tenha sido utilizado ou que caracteres ou minutos tenham sido consumidos.
4.3 Devido à natureza dos serviços digitais, o direito de arrependimento não é válido após o início do uso.
4.4 Em caso de reembolso, quaisquer caracteres e minutos não utilizados serão cancelados e não manterão validade.
5. Solicitação e Processo de Reembolso
5.1 As solicitações de reembolso podem ser enviadas por e-mail para info@voiser.net.
5.2 Os usuários também podem solicitar um reembolso criando um ticket de suporte ou através do formulário de contato no site.
5.3 Detalhes da compra e informações relevantes da conta do usuário podem ser solicitados para avaliar o pedido de reembolso.
5.4 Se o reembolso for aprovado, o estorno será processado através do método de pagamento original.
6. Infraestrutura de Pagamento
6.1 Os pagamentos no voiser.net são realizados de forma segura utilizando as infraestruturas iyzico e Stripe.
6.2 Os processos de reembolso são realizados através da infraestrutura onde o pagamento original foi efetuado.
7. Usuários Internacionais
7.1 A Voiser atende a um grande número de usuários internacionais.
7.2 As condições de entrega e reembolso para serviços digitais são aplicadas no âmbito dos termos especificados neste texto, independentemente do país de residência do usuário.
8. Contato
8.1 Para qualquer dúvida relacionada às condições de entrega e reembolso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@voiser.net.
8.2 Solicitações de suporte e formulários de contato também são considerados canais oficiais de comunicação.