通信販売契約および事前情報提供

第1条 — 当事者

販売者

購入者

Voiserのスタジオにアカウントを持ち、購入時に請求情報を入力した個人または法人（「購入者」）。購入者の氏名、住所、メールアドレス、請求情報は、アカウントに登録され、決済画面で入力された情報とします。

第2条 — 事前情報提供

購入者は、契約の成立前に、次の事項について情報提供を受けます。注文ごとの情報は決済画面の注文内容に、一般的な情報は本書に記載します。

• 販売者の身元と連絡先（第1条）。
• サービスの主な内容、購入するプランまたはパック、期間、クレジット数、シート数（第4条）。
• 税込みの合計価格、通貨、クーポン割引がある場合はその内容、および支払い方法（第4条および第5条）。
• サービスの履行、契約期間、自動更新、解約の条件（第6条および第7条）。
• 撤回権を行使できない場合（第8条）と返金の条件。
• 苦情と申し立ての方法（第10条）。

第3条 — 契約の目的

本契約は、購入者が電子的に注文したデジタルサービス（月額または年額のサブスクリプション、追加クレジットパック、または追加クローン枠）の販売および履行に関する権利と義務を定めることを目的とします。サービスの範囲、利用ルール、クレジットの仕組みは利用規約に定められており、同規約は本契約の付属書とします。

第4条 — サービスの主な内容と価格

• 購入するプランの名称、期間、毎月付与されるクレジット数、シート数、税込みの合計価格、クーポン割引がある場合はその内容、および通貨は、決済画面の注文内容に表示されます。
• 追加クレジットパックと追加クローン枠についても、数量と税込みの価格を同様に表示します。
• 現在、販売はテクノロジー開発地域の免税（トルコ付加価値税法 暫定第20条第1項）に基づき、付加価値税（KDV）0％で請求されます。表示価格がお支払いいただく総額です。
• 最新のプランとパックの内容は料金ページに掲載します。注文時に表示された価格が、その期間について拘束力を持ちます。

第5条 — 支払いと請求書

• トルコリラでのお支払いはPayTR、外貨でのお支払いはStripeを通じて、デビットカードまたはクレジットカードで受け付けます。カード情報が販売者に届くことはなく、販売者が保管するのは、カードの下4桁、ブランド、および決済機関が発行したトークンのみです。
• 購入者は、サブスクリプションの自動更新のため、カードが決済機関に保管されること、および各期間の終了時に期間分の料金がそのカードから請求されることに同意します。
• 上位プランへの変更、シート数の増加、または月額から年額への変更の際は、残り期間分の差額を変更時点で登録済みのカードに請求します。金額はお支払いの前に購入者に表示します。
• お支払いごとにアカウントに支払い記録が作成され、領収書がメールで送信されます。記録は、スタジオの「請求書」ページで確認できます。正式な電子請求書（e-Fatura）または電子アーカイブ請求書（e-Arşiv）は別途発行します。

第6条 — 履行と引き渡し

本サービスはすべて電子的に履行され、物理的な配送はありません。お支払いが確認されるとサブスクリプションが開始し、クレジットが直ちに購入者のアカウントに付与されます。追加クレジットパックの場合はクレジットが、追加クローン枠の場合はその権利が、直ちに追加されます。年額プランでは、クレジットは毎月あらためて付与されます。詳細は返金・配送規約に記載しています。

第7条 — 期間、自動更新、解約

• サブスクリプションは選択された期間（1か月または1年）で成立し、購入者が解約しない限り、各期間の終了時に同じ期間で自動的に更新されます。販売者は、更新の前にメールでお知らせします。月額プランでは3日前、年額プランでは7日前です。
• 購入者は、スタジオの「クレジット」ページから、理由を示すことなく、追加の費用を支払うことなく、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約は期間の終了時に効力を生じ、購入者は期間の終了まで本サービスを利用できます。
• 更新料金を請求できなかった場合、販売者は購入者に通知し、再度請求を試みます。トルコリラのサブスクリプションでは、数日以内に再請求を試み、7日以内に請求できなければサブスクリプションは終了します。外貨のサブスクリプションでは、再請求のスケジュールは決済機関が定めます。請求できなかった場合、サブスクリプションは終了します。
• 販売者は、サブスクリプションの料金を変更する前に購入者に通知します。新料金は、通知後の最初の更新から適用されます。購入者は、更新前に解約することで新料金を拒否できます。

第8条 — 撤回権

通信販売契約において、消費者は原則として、契約の成立日から14日以内であれば、理由を示すことなく、違約金を支払うことなく契約を撤回する権利を有します。

ただし、通信販売契約規則第15条第1項（ğ）号により、電子的に即時に履行されるサービスおよび消費者に即時に引き渡される無形財に関する契約には、撤回権は適用されません。クレジットと権利はお支払いの確認と同時にアカウントに付与されるため、購入者は決済画面において、履行の即時開始を求めること、およびそのため撤回権を行使できないことを承認します。

この例外にかかわらず、販売者が返金・配送規約で認める返金の機会は引き続き利用できます。クレジットを一度も使用していない場合は、お支払いから14日以内であれば全額の返金を請求できます。請求は、スタジオのサポートから、またはbilgi@voiser.net宛てに書面でお送りください。消費者でない購入者には、撤回に関する規定は適用されません。

第9条 — 当事者の義務

• 販売者は、利用規約に定めるとおり本サービスを提供し、失敗またはキャンセルされた処理のために確保したクレジットを返還し、購入者の個人データをプライバシーポリシーに従って処理する義務を負います。
• 購入者は、正確な請求情報と連絡先を提供し、利用規約および現行の法令に従って本サービスを利用する義務を負います。

第10条 — 苦情と紛争

苦情は、スタジオのサポートまたはお問い合わせフォームからお寄せください。紛争が生じた場合、消費者は、トルコ商務省が毎年公表する金額の範囲内で、居住地または取引地の消費者仲裁委員会に、それを超える紛争については消費者裁判所に申し立てることができます。

第11条 — 効力の発生と保管

本契約は、購入者が決済画面で本書を読み、電子的に承認し、お支払いが完了した時点で成立します。販売者は、契約書と注文に関する情報の写しを購入者のメールアドレスに送信し、契約記録を法令が定める期間保管します。