Umowa sprzedaży na odległość i informacje przedumowne

Artykuł 1 — Strony

Sprzedawca

Kupujący

Osoba fizyczna lub prawna, która ma konto w studiu Voiser i przy zakupie podaje dane do faktury („Kupujący”). Imię i nazwisko lub nazwa, adres, adres e-mail i dane do faktury Kupującego to dane zapisane na koncie i podane na etapie płatności.

Artykuł 2 — Informacje przedumowne

Przed zawarciem umowy Kupujący jest informowany o następujących kwestiach. Informacje właściwe dla zamówienia znajdują się w podsumowaniu zamówienia na etapie płatności, a informacje ogólne w niniejszym tekście:

• Tożsamość i dane kontaktowe Sprzedawcy (Artykuł 1).
• Główne cechy usługi, kupiony plan lub pakiet, okres, liczba kredytów i liczba stanowisk (Artykuł 4).
• Łączna cena z podatkami, waluta, ewentualny rabat z kuponu i sposób płatności (Artykuły 4 i 5).
• Wykonanie usługi, czas trwania umowy, automatyczne odnowienie i warunki rozwiązania (Artykuły 6 i 7).
• Przypadki, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (Artykuł 8), oraz warunki zwrotu.
• Sposoby składania reklamacji i odwołań (Artykuł 10).

Artykuł 3 — Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest określenie praw i obowiązków związanych ze sprzedażą i wykonaniem usługi cyfrowej zamówionej przez Kupującego drogą elektroniczną (subskrypcji miesięcznej lub rocznej, dodatkowego pakietu kredytów albo dodatkowego prawa do klona). Zakres usługi, zasady korzystania i działanie kredytów określają Warunki korzystania, stanowiące załącznik do niniejszej umowy.

Artykuł 4 — Główne cechy i cena usługi

• Nazwa kupionego planu, okres, liczba kredytów dodawanych co miesiąc, liczba stanowisk, łączna cena z podatkami, ewentualny rabat z kuponu i waluta są pokazywane w podsumowaniu zamówienia na etapie płatności.
• W przypadku dodatkowych pakietów kredytów i dodatkowego prawa do klona ilość i cena z podatkami są pokazywane w ten sam sposób.
• Sprzedaż jest obecnie fakturowana ze stawką 0% VAT (KDV) w ramach zwolnienia dla stref rozwoju technologicznego (turecka ustawa o VAT, przepis przejściowy art. 20 ust. 1). Podana cena jest łączną kwotą do zapłaty.
• Aktualna zawartość planów i pakietów jest publikowana na stronie Cennik. Cena pokazana w chwili zamówienia jest wiążąca dla danego okresu.

Artykuł 5 — Płatność i faktura

• Płatności w lirach tureckich są pobierane przez PayTR, a płatności w innych walutach przez Stripe, kartą debetową lub kredytową. Dane karty nie trafiają do Sprzedawcy; Sprzedawca przechowuje wyłącznie cztery ostatnie cyfry karty, jej markę oraz token wydany przez instytucję płatniczą.
• Aby umożliwić automatyczne odnawianie subskrypcji, Kupujący zgadza się na przechowywanie karty przez instytucję płatniczą i pobieranie z niej opłaty za okres na koniec każdego okresu.
• Przy przejściu na wyższy plan, większą liczbę stanowisk lub z planu miesięcznego na roczny różnica ceny za pozostały okres jest pobierana z zapisanej karty w chwili zmiany; kwota jest pokazywana Kupującemu przed płatnością.
• Za każdą płatność na koncie powstaje rekord płatności, a potwierdzenie jest wysyłane e-mailem. Rekordy są widoczne na stronie Faktury w studiu. Oficjalna e-faktura lub faktura e-Arşiv jest wystawiana osobno.

Artykuł 6 — Wykonanie i dostawa

Usługa jest wykonywana w całości drogą elektroniczną; nie ma dostawy fizycznej. Po potwierdzeniu płatności subskrypcja się rozpoczyna, a kredyty są natychmiast dodawane do konta Kupującego. W przypadku dodatkowych pakietów kredytów dodawane są kredyty, a w przypadku dodatkowego prawa do klona — to prawo, również natychmiast. W planach rocznych kredyty są dodawane ponownie co miesiąc. Szczegóły znajdują się w Warunkach zwrotów i dostawy.

Artykuł 7 — Czas trwania, automatyczne odnowienie i rozwiązanie

• Subskrypcja zostaje zawarta na wybrany okres (jeden miesiąc lub jeden rok) i na koniec każdego okresu odnawia się automatycznie na ten sam okres, chyba że Kupujący ją anuluje. Przed odnowieniem Sprzedawca wysyła przypomnienie e-mailem: 3 dni wcześniej w planie miesięcznym, 7 dni wcześniej w planie rocznym.
• Kupujący może w każdej chwili anulować subskrypcję na stronie Kredyty w studiu, bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów. Anulowanie staje się skuteczne z końcem okresu, a Kupujący korzysta z usługi do końca okresu.
• Jeśli nie uda się pobrać opłaty za odnowienie, Sprzedawca informuje Kupującego i ponawia płatność. W subskrypcjach w lirach tureckich płatność jest ponawiana w ciągu kilku dni, a jeśli nie uda się jej pobrać w ciągu 7 dni, subskrypcja wygasa. W subskrypcjach w innych walutach harmonogram ponownych prób ustala instytucja płatnicza; jeśli płatność nie zostanie pobrana, subskrypcja wygasa.
• Sprzedawca powiadamia Kupującego przed zmianą ceny subskrypcji; nowa cena obowiązuje od pierwszego odnowienia po powiadomieniu. Kupujący może odrzucić nową cenę, anulując subskrypcję przed odnowieniem.

Artykuł 8 — Prawo odstąpienia od umowy

W umowach zawieranych na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kary umownej.

Jednak zgodnie z art. 15 ust. 1 lit. ğ Rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących usług wykonywanych natychmiast drogą elektroniczną oraz dóbr niematerialnych dostarczanych konsumentowi natychmiast. Ponieważ kredyty i prawa są dodawane do konta od razu po potwierdzeniu płatności, Kupujący potwierdza na etapie płatności, że żąda natychmiastowego rozpoczęcia wykonania, i w związku z tym nie może skorzystać z prawa odstąpienia.

Niezależnie od tego wyjątku zachowane pozostają możliwości zwrotu przyznane przez Sprzedawcę w Warunkach zwrotów i dostawy: jeśli kredyty nie były w ogóle wykorzystane, można zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od płatności. Wniosek składa się w sekcji Pomoc w studiu lub pisemnie na adres bilgi@voiser.net. Przepisy o odstąpieniu od umowy nie mają zastosowania do nabywców niebędących konsumentami.

Artykuł 9 — Obowiązki stron

• Sprzedawca jest zobowiązany świadczyć usługę w sposób określony w Warunkach korzystania, zwracać kredyty zarezerwowane na prace nieudane lub anulowane oraz przetwarzać dane osobowe Kupującego zgodnie z Polityką prywatności.
• Kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe dane do faktury i kontaktu oraz korzystać z usługi zgodnie z Warunkami korzystania i obowiązującymi przepisami.

Artykuł 10 — Reklamacje i spory

Reklamacje możesz składać w sekcji Pomoc w studiu lub przez formularz kontaktowy. W razie sporu konsumenci mogą zwrócić się do komisji arbitrażowej ds. konsumentów (Tüketici Hakem Heyeti) właściwej dla miejsca zamieszkania lub miejsca dokonania transakcji, w granicach kwot ogłaszanych corocznie przez tureckie Ministerstwo Handlu, a w sporach powyżej tych kwot — do sądów konsumenckich.

Artykuł 11 — Wejście w życie i przechowywanie

Umowa zostaje zawarta, gdy Kupujący na etapie płatności zapozna się z niniejszym tekstem i potwierdzi go elektronicznie oraz gdy płatność zostanie dokonana. Sprzedawca wysyła kopię umowy i informacji dotyczących zamówienia na adres e-mail Kupującego i przechowuje dokumentację umowy przez okres wymagany przepisami.