Warunki zwrotów i dostawy
Warunki świadczenia usługi i zwrotu środków
1. Świadczone usługi
1.1 Usługi lektorskie i transkrypcyjne świadczone są przez voiser.net.
1.2 Usługi mają charakter cyfrowy i udostępniane są w postaci praw do korzystania wyrażonych w znakach i minutach, przypisanych do konta użytkownika.
1.3 Zakupione pakiety opłacane są jednorazowo i nie odnawiają się automatycznie.
1.4 Okresy ważności pakietów oferowane są w wariantach 1-, 3- i 12-miesięcznych.
1.5 Korzystanie z API jest dostępne, jednak usługa ta jest uruchamiana dopiero po bezpośrednim kontakcie użytkownika z Voiser.
2. Realizacja usługi
2.1 Zakupioną usługę uznaje się za zrealizowaną z chwilą, gdy po pomyślnym zakończeniu płatności odpowiednie prawa do znaków i minut zostaną przypisane do konta użytkownika.
2.2 Usługa realizowana jest w całości w środowisku cyfrowym, wysyłka fizyczna nie występuje.
3. Rozpoczęcie świadczenia usługi
3.1 Usługa rozpoczyna się z chwilą pierwszego użycia przez użytkownika po zakupie.
3.2 Wykonanie przez użytkownika nagrania lektorskiego lub transkrypcji oznacza, że usługa została udostępniona do korzystania i rozpoczęło się jej zużycie.
4. Warunki zwrotu środków
4.1 Jeżeli użytkownik nie skorzystał jeszcze z zakupionej usługi, to znaczy nie zużył żadnego znaku ani minuty przypisanych do konta, może wystąpić o zwrot środków.
4.2 Po skorzystaniu z usługi lub zużyciu jakichkolwiek znaków bądź minut zwrot środków nie jest możliwy.
4.3 Ze względu na charakter usług cyfrowych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu korzystania.
4.4 Przy zwrocie środków niewykorzystane znaki i minuty zostają anulowane i tracą ważność.
5. Wniosek o zwrot i tryb jego rozpatrzenia
5.1 Wniosek o zwrot można przesłać mailowo na adres info@voiser.net.
5.2 Użytkownik może również wystąpić o zwrot, tworząc zgłoszenie do wsparcia lub korzystając z formularza kontaktowego na stronie.
5.3 W celu rozpatrzenia wniosku o zwrot mogą zostać zażądane informacje o zakupie oraz dane odpowiedniego konta.
5.4 Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności.
6. Infrastruktura płatnicza
6.1 Płatności na voiser.net są bezpiecznie obsługiwane przez infrastrukturę iyzico i Stripe .
6.2 Zwrot środków realizowany jest przez tę samą infrastrukturę, przez którą dokonano płatności.
7. Użytkownicy międzynarodowi
7.1 Voiser obsługuje dużą liczbę użytkowników na całym świecie.
7.2 Warunki świadczenia usług cyfrowych i zwrotu środków stosuje się w zakresie określonym w niniejszym tekście, niezależnie od kraju zamieszkania użytkownika.
8. Kontakt
8.1 We wszelkich sprawach dotyczących warunków świadczenia usługi i zwrotu środków możesz skontaktować się z nami pod adresem info@voiser.net.
8.2 Zgłoszenia do wsparcia i formularze kontaktowe również uznaje się za oficjalne kanały składania wniosków.