Gebruiksvoorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Deze Algemene voorwaarden („Voorwaarden”) regelen de diensten die VOISER TECHNOLOGY LIMITED COMPANY („VOISER”, „wij”, „ons” of „onze”) aan jou („jij”, „gebruiker”, „deelnemer”) levert. Door een account aan te maken, een gratis proefperiode te gebruiken, een abonnement met persoonlijke of commerciële licentie te kopen of anderszins toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de website, mobiele apps of API van VOISER (samen — de „Diensten”), ga je ermee akkoord deze Voorwaarden na te leven. Daarmee bevestig je tevens dat VOISER je persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van VOISER.
VOISER behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden naar eigen inzicht bij te werken en te wijzigen. De actuele versie wordt samen met de ingangsdatum op onze site gepubliceerd.

2. Beschrijving van de dienst

VOISER levert diensten voor spraaksynthese en transcriptie, beschikbaar via de website, de API en mobiele apps. Om de Diensten te gebruiken moet je juiste account- en betaalgegevens verstrekken en deze Voorwaarden aanvaarden. De Diensten zijn beschikbaar voor personen die achttien (18) jaar of ouder zijn of volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn overeenkomsten te sluiten.
VOISER kan op elk moment de technische vereisten, betaalmethoden of functies van de dienst wijzigen. Wij informeren gebruikers over wezenlijke wijzigingen wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, maar behouden ons het recht voor wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren wanneer dat om technische, operationele of veiligheidsredenen nodig is.

3. Abonnementen

VOISER biedt verschillende abonnementen aan. De omvang, prijzen en voorwaarden daarvan kunnen naar uitsluitend oordeel van VOISER worden gewijzigd, bijgewerkt of beëindigd. Informatie over je huidige abonnement vind je in het accountpaneel van VOISER.

4. Licentietypen: persoonlijk en commercieel

• Persoonlijke licentie: Bedoeld voor niet-commercieel persoonlijk gebruik (bijvoorbeeld privéblogs, YouTube-kanalen, streaming enz.), zonder recht op overdracht, sublicentiëring en commerciële toepassingen.
• Commerciële licentie: Bedoeld voor gebruik in zaken, reclame, promotiemateriaal, software, games, op websites, in mediaproductie enz. Deze licentie verleent rechten op commercieel gebruik in de omvang die in jouw overeenkomst is aangegeven.

Alle gecreëerde inhoud moet in overeenstemming zijn met het intellectuele-eigendomsrecht en mag geen rechten van derden schenden.

5. Gratis proefperiode

Een gratis proefperiode kan naar inzicht van VOISER beschikbaar worden gesteld. VOISER behoudt zich het recht voor de beschikbaarheid van gratis proefperiodes op elk moment en zonder kennisgeving te beëindigen of te beperken.

6. Prijzen en betalingen

Alle betalingen voor de diensten van VOISER worden afgehandeld door goedgekeurde externe betaaldienstverleners. Facturen worden elektronisch opgesteld; bezwaren dien je binnen zeven (7) dagen na factuurdatum kenbaar te maken. Bij te late betaling kan de toegang tot de diensten worden opgeschort of beëindigd.

7. Annulering en restitutie

Vanwege het digitale en directe karakter van de Dienst kan het recht op annulering of herroeping niet gelden nadat de diensten zijn geleverd of geactiveerd.

8. Intellectuele eigendom

De Dienst en de onderdelen daarvan blijven het exclusieve eigendom van VOISER en zijn licentiegevers. Je mag de Dienst uitsluitend gebruiken binnen de grenzen van het aangeschafte pakket. Er worden geen rechten overgedragen of in sublicentie gegeven buiten wat uitdrukkelijk in jouw licentie is beschreven. Gebruikers zijn er zelf verantwoordelijk voor de intellectuele-eigendomsrechten van derden niet te schenden. VOISER is niet aansprakelijk voor zulke schendingen door gebruikers.

9. Integratie via de API

• 6.1 Met de API van VOISER bouw je functies voor spraaksynthese en transcriptie in je eigen producten en applicaties in.
• 6.2 Gebruikslimieten en afrekenregels worden bepaald door je abonnement. Details over het gebruik van de API vind je in de actuele documentatie op docs.voiser.net.
• 6.3 Bij zakelijke pakketten gelden de daarin opgenomen limieten (bijvoorbeeld tekens, transcriptie-uren) gedurende 1 jaar vanaf de aankoopdatum en gaan ze niet over naar het volgende jaar.
• 6.4 Wat betreft de opslag van en de toegang tot audiobestanden (mp3, wav enz.) die via de API of andere Diensten zijn gemaakt, behoudt VOISER zich het recht voor de toegangswijzen op elk moment en om technische of commerciële redenen te wijzigen of te beperken — bijvoorbeeld directe links naar bestanden of insluiting — en de toegang te beperken tot uitsluitend API-aanroepen of andere aangewezen interfaces. Voorafgaande kennisgeving van zulke technische wijzigingen is niet vereist. Het uitschakelen van toegang via directe links geldt niet als onderbreking van de dienstverlening of als contractbreuk; VOISER is in dergelijke gevallen niet aansprakelijk voor eventuele indirecte schade.

10. Wijzigingen in de dienst en beschikbaarheid

VOISER streeft naar een ononderbroken werking van de dienst 24/7, maar garandeert geen continue en foutloze beschikbaarheid. Storingen, technische wijzigingen, onderhoudswerkzaamheden en omstandigheden buiten de redelijke controle van VOISER (waaronder maar niet beperkt tot overmacht) gelden niet als schending van de voorwaarden voor dienstverlening.

11. Verplichtingen van de gebruiker

• Je bent verplicht juiste informatie te verstrekken en die actueel te houden.
• Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van je account, waaronder het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
• Je mag de diensten van VOISER niet gebruiken om de wet of rechten van derden te schenden, noch voor onwettige, beledigende of schadelijke doeleinden.
• Gecreëerde inhoud mag geen intellectuele eigendom van derden bevatten, noch onrechtmatig, lasterlijk, onfatsoenlijk of schadelijk materiaal.
• Alle geconstateerde fouten en storingen dien je onverwijld aan VOISER te melden.
• Jouw gebruik van de Dienst moet in overeenstemming zijn met de normen voor aanvaardbaar gebruik van VOISER.

12. Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring

VOISER is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies van gegevens, storingen en gederfde winst die kunnen ontstaan door het gebruik van de Dienst of de onbeschikbaarheid daarvan. Het enige en uitsluitende rechtsmiddel bij ontevredenheid over de Dienst is het staken van het gebruik ervan.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is het recht van toepassing van het rechtsgebied waar VOISER is geregistreerd, tenzij het recht van jouw land je consumentenrechten toekent die niet contractueel kunnen worden uitgesloten. Geschillen worden in eerste instantie via onderhandeling beslecht. Kan een geschil niet worden opgelost, dan kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van VOISER of aan de lokale consumentenautoriteit.

14. Contact

Voor vragen en ondersteuning kun je contact opnemen:
VOISER TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Flatofis, Defterdar Mah. Otakçılar Cad. No: 78-98, Eyüpsultan/Istanbul
E-mail: info@voiser.net
Telefoon: +90 (216) 599 10 11
Website: https://voiser.net

15. Bijzondere voorwaarden voor on-premise-implementatie

15.1. VOISER kan geselecteerde zakelijke partners toestaan de Dienst on-premise (op eigen servers) te installeren. Een on-premise-installatie vindt uitsluitend plaats na wederzijdse overeenstemming tussen partijen.

15.2. Licentiekosten, technische vereisten, onderhoudsvoorwaarden en eventuele aanvullende diensten bij een on-premise-installatie worden afzonderlijk tussen VOISER en de betreffende organisatie vastgelegd. VOISER heeft het recht vóór het sluiten van de overeenkomst een technische haalbaarheidsanalyse uit te voeren, de installatievoorwaarden te bepalen en de prijs af te stemmen.

15.3. Nadat de installatie is afgerond, vormt het niet gebruiken van de Dienst of het afzien van gebruik door de organisatie geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of restitutie. Na de installatie ligt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Dienst bij de organisatie.

15.4. Bij een on-premise-installatie is het niet toegestaan annulering van de factuur, restitutie of eenzijdige ontbinding van de overeenkomst te verlangen. Deze voorwaarden gelden als uitdrukkelijk aanvaard op het moment dat de Deelnemer een account aanmaakt en de installatie is afgerond.

15.5. Vóór de installatie wordt op het door de Deelnemer opgegeven e-mailadres een gratis demoaccount beschikbaar gesteld om de stemmen van de Dienst te testen. Daarin kun je de door VOISER aangeboden stemmen beluisteren en beoordelen.

16. Overige bepalingen

16.1. Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Turkije van toepassing en zij worden dienovereenkomstig uitgelegd, met uitsluiting van conflictregels. Woon je echter in een ander land, dan beperken deze Voorwaarden niet de consumentenrechten die je op grond van dwingend recht in je woonland toekomen.

16.2. Bij een geschil tussen VOISER en de Deelnemer spannen partijen zich eerst in dit in der minne op te lossen. Is een minnelijke oplossing niet mogelijk, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter. De Deelnemer heeft daarnaast het recht zich te wenden tot de lokale geschillencommissies voor consumentenzaken of de consumentenrechter in zijn woonplaats of op de plaats waar de Dienst is afgenomen.

16.3. Ben je niet tevreden over de Dienst, de Inhoud daarvan of deze Voorwaarden, dan is jouw enige en uitsluitende rechtsmiddel het staken van de toegang tot en het gebruik van de Dienst.

16.4. Aanvullende informatie over de Dienst en hulp bij vragen over je account en de mogelijkheden van de Dienst vind je via bilgi@voiser.net.

Privacy- en gegevensverwerkingsbeleid

Wereldwijd privacybeleid (samenvatting)

VOISER verbindt zich ertoe je persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij verzamelen de gegevens die je verstrekt bij registratie, bij het gebruik van onze diensten, in correspondentie met ons, bij het invullen van formulieren en via cookies en vergelijkbare technieken.
VOISER kan je gegevens voor de volgende doeleinden verwerken: beheer en levering van de diensten, verbetering van producten en diensten, marketing, analyse, onderzoek, nakoming van contractuele en wettelijke verplichtingen, het voorkomen van misbruik en het waarborgen van de beveiliging.
Je gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in jouw rechtsgebied of in andere landen — met inachtneming van de geldende juridische en technische waarborgen. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners, partners of gelieerde entiteiten, voor zover dat nodig is om onze diensten te leveren of aan wettelijke vereisten te voldoen.
Je hebt het recht op inzage in, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens, op beperking van de verwerking en op bezwaar daartegen, binnen de door de wet gestelde grenzen. Voor alle zaken, vragen en verzoeken over je persoonsgegevens kun je VOISER schrijven op info@voiser.net.

Cookiebeleid

VOISER gebruikt cookies om het gebruik van de site te verbeteren en het internetverkeer te analyseren. Door onze site of diensten te blijven gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in ons Cookiebeleid. Je kunt je cookie-instellingen beheren in je browser, maar het uitschakelen ervan kan de werking van de diensten beïnvloeden.

Toestemming voor het ontvangen van commerciële elektronische berichten

Door onze diensten te gebruiken ga je ermee akkoord elektronische berichten te ontvangen (waaronder maar niet beperkt tot meldingen, nieuwsbrieven, reclamemateriaal en berichten van de supportafdeling), voor zover de geldende regels voor elektronische communicatie dat toestaan. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via je accountinstellingen of via de aanwijzingen in het bericht zelf.

Verzoeken van betrokkenen / contact over gegevensbescherming

Wil je je privacyrechten uitoefenen of een verzoek indienen? Schrijf ons dan op info@voiser.net of vul het verzoekformulier voor betrokkenen in (te downloaden op onze site).

Laatst bijgewerkt: 07-05-2025