Напишите сообщение для АТС и сразу озвучьте его, превратите записи разговоров в текст с поиском и публикуйте справочные видео на языке клиента. Всё в одном аккаунте.
В клиентской поддержке звук встречается в трёх местах: в объявлениях, которые слышит клиент, в записях, которые нужно прослушать вам, и в обучении команды. Отдельный инструмент для каждого случая не нужен.
Создайте одним голосом приветствие, тональное меню, сообщение ожидания и сообщение о нерабочем времени. Когда меню меняется, обновите только эту фразу.
Озвучьте объявления об акциях, времени закрытия и вызове по очереди, скачайте MP3 и загрузите в систему оповещения.
Как готовится сообщение для АТС?
01Напишите сообщенияВведите приветствие, меню, сообщение ожидания и сообщение о нерабочем времени отдельными разделами.
02Проверьте чтениеПосмотрите в предпросмотре, как прочитаются номер телефона, время и название компании, и добавьте нужное в словарь произношения.
03Скачайте и загрузите в АТССкачайте каждое сообщение отдельным файлом. Узнайте у провайдера, какой аудиоформат нужен вашей АТС, и при необходимости преобразуйте файл бесплатным аудиоконвертером.
Что стоит знать заранее
Voiser не подключается к вашей АТС напрямую; созданный аудиофайл вы загружаете в её панель сами.
Записи разговоров содержат персональные данные. Перед обработкой записи соблюдайте правила уведомления и хранения, принятые в вашей организации.
Если записи не должны покидать сеть организации, посмотрите вариант локальная транскрибация.