Перейти к содержимому
Решения · Клиентская поддержка

ИИ для службы поддержки

Напишите сообщение для АТС и сразу озвучьте его, превратите записи разговоров в текст с поиском и публикуйте справочные видео на языке клиента. Всё в одном аккаунте.

Телефон, страница помощи и филиал

В клиентской поддержке звук встречается в трёх местах: в объявлениях, которые слышит клиент, в записях, которые нужно прослушать вам, и в обучении команды. Отдельный инструмент для каждого случая не нужен.

  • Сообщения АТС и меню IVR

    Создайте одним голосом приветствие, тональное меню, сообщение ожидания и сообщение о нерабочем времени. Когда меню меняется, обновите только эту фразу.

  • Текст и резюме из записей звонков

    Превратите разговоры в текст с разделением на клиента и оператора, получите резюме и ищите конкретную жалобу по всем расшифровкам.

  • Справочные видео на языке клиента

    Дублируйте видео по установке и использованию на другие языки; для каждого языка готовится и файл субтитров.

  • Объявления в магазине и филиале

    Озвучьте объявления об акциях, времени закрытия и вызове по очереди, скачайте MP3 и загрузите в систему оповещения.

Как готовится сообщение для АТС?

  1. Напишите сообщенияВведите приветствие, меню, сообщение ожидания и сообщение о нерабочем времени отдельными разделами.
  2. Проверьте чтениеПосмотрите в предпросмотре, как прочитаются номер телефона, время и название компании, и добавьте нужное в словарь произношения.
  3. Скачайте и загрузите в АТССкачайте каждое сообщение отдельным файлом. Узнайте у провайдера, какой аудиоформат нужен вашей АТС, и при необходимости преобразуйте файл бесплатным аудиоконвертером.

Что стоит знать заранее

  • Voiser не подключается к вашей АТС напрямую; созданный аудиофайл вы загружаете в её панель сами.
  • Записи разговоров содержат персональные данные. Перед обработкой записи соблюдайте правила уведомления и хранения, принятые в вашей организации.
  • Если записи не должны покидать сеть организации, посмотрите вариант локальная транскрибация.
Шесть студий, один аккаунт

Шесть студий для команд клиентской поддержки

Студия для этой задачи
Синтез речи

Голосовые сообщения АТС и линии

Создайте одним голосом приветствие, меню, сообщение ожидания и сообщение о нерабочем времени и проверьте, как читаются номера и время.

  • Редактор проекта с разделами, повторная озвучка отдельных абзацев
  • Словарь произношения, чтение чисел и дат по-турецки
  • Диалоги с несколькими голосами

Вместе с этим

  • Транскрибация

    Текст и резюме из записей разговоров

    Превратите звонки в текст с разделением на клиента и оператора, получите резюме и ищите в тексте темы жалоб.

  • Дубляж

    Справочные видео на языке клиента

    Дублируйте видео по установке и использованию на языки, на которых говорят ваши клиенты; готовится и файл субтитров.

  • Создание видео

    Короткие видеоответы на частые вопросы

    Подготовьте короткое видео на тему, по которой звонят чаще всего, и добавьте его на страницу помощи и в ответы.

  • Клонирование голоса

    Один голос во всех каналах

    Клонируйте голос вашего бренда с согласия его владельца; АТС, справочные видео и объявления будут звучать одинаково.

  • Создание музыки

    Оригинальная музыка для ожидающих на линии

    Сгенерируйте оригинальный трек для клиентов на линии и загрузите его инструментальную версию в АТС.

Бесплатные инструменты

Инструменты, которые можно попробовать без регистрации

  • Генератор объявлений для АТС

    Озвучьте приветствие, голосовое меню и сообщения ожидания по готовым шаблонам.

  • Аудио в текст

    Загрузите запись и получите текст с разбивкой по говорящим.

  • Резюме записи

    Сведите главное из длинной записи в короткое резюме.

  • Аудиоконвертер

    Конвертируйте MP3, WAV, M4A и FLAC друг в друга.

  • Переводчик видео

    Прослушайте короткий фрагмент своего видео с дубляжом на другом языке.

Все бесплатные инструменты

Решения

Вам может быть интересно

Вопросы

Частые вопросы

В каком формате можно скачать сообщение?

В MP3, WAV или FLAC. Если вашей АТС нужен другой формат, файл можно преобразовать аудиоконвертером из бесплатных инструментов.

Можно ли создавать объявления нашим собственным голосом?

Да. Владелец голоса клонирует его с устного согласия, и следующие объявления создаются тем же голосом без записи.

Где хранятся записи наших звонков?

Ваши файлы лежат в закрытом хранилище и доступны только вашему аккаунту; удалить их можно в любой момент. Подробности на странице защита данных.

Можно ли попробовать без регистрации?

Да. Короткое сообщение можно озвучить, а короткую запись расшифровать без регистрации. Для более длинных задач достаточно бесплатного аккаунта.

Обновите голосовое приветствие уже сегодня.

Откройте бесплатный аккаунт, напишите приветствие и послушайте его.