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Soluciones · Atención al cliente

IA para atención al cliente

Escriba la locución de la centralita y póngale voz al momento, convierta las grabaciones de llamadas en texto con búsqueda y publique sus vídeos de ayuda en el idioma de su cliente. Todo en una sola cuenta.

El teléfono, la página de ayuda y la sucursal

En atención al cliente el audio aparece en tres sitios: los avisos que oye el cliente, las grabaciones que usted tiene que escuchar y la formación que da al equipo. No hace falta buscar una herramienta distinta para cada cosa.

¿Cómo se prepara una locución de centralita?

  1. Escriba los mensajesIntroduzca la bienvenida, el menú, la espera y el mensaje de fuera de horario como secciones separadas.
  2. Revise la lecturaCompruebe en la vista previa cómo se leerán el teléfono, las horas y el nombre de la empresa y añada lo necesario al diccionario de pronunciación.
  3. Descargue y cargue en la centralitaDescargue cada mensaje como un archivo aparte. Pregunte a su proveedor qué formato de audio pide la centralita y, si hace falta, convierta el archivo con el conversor de audio gratuito.

Conviene saberlo antes de empezar

  • Voiser no se conecta directamente a su centralita; el archivo de audio que genera lo sube usted a su panel.
  • Las grabaciones de llamadas contienen datos personales. Antes de tratar una grabación, cumpla las normas de información y conservación de su organización.
  • Si las grabaciones no pueden salir de la red de su organización, consulte la opción de transcripción local (on-prem).
Seis estudios, una cuenta

Seis estudios para equipos de atención al cliente

El estudio para este trabajo
Texto a voz

Locuciones de centralita y mensajes de línea

Genere con una sola voz los mensajes de bienvenida, menú, espera y fuera de horario y compruebe cómo se leen teléfonos y horas.

  • Editor de proyectos por secciones, regeneración por párrafo
  • Diccionario de pronunciación y lectura de números y fechas en turco
  • Diálogos con varias voces

Además

  • Transcripción

    Texto y resumen de las grabaciones de llamadas

    Pase las llamadas a texto separado por cliente y agente, resúmalas y busque en el texto los motivos de queja.

  • Doblaje

    Vídeos de ayuda en el idioma del cliente

    Doble sus vídeos de instalación y uso a los idiomas que hablan sus clientes; también se prepara un archivo de subtítulos.

  • Generar vídeo

    Respuestas breves en vídeo a las dudas frecuentes

    Prepare un vídeo breve sobre el asunto por el que más se llama y añádalo a su página de ayuda y a sus respuestas.

  • Clonación de voz

    La misma voz en todos los canales

    Clone la voz de su marca con el consentimiento de su titular; la centralita, los vídeos de ayuda y los avisos hablarán igual.

  • Generar música

    Música original para quien espera en línea

    Genere una pieza original para los clientes en espera y cargue su versión instrumental en la centralita.

Herramientas gratuitas

Herramientas que puede probar sin registrarse

Todas las herramientas gratuitas

Soluciones

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FAQ

Preguntas frecuentes

¿En qué formato puedo descargar la locución?

En MP3, WAV o FLAC. Si su centralita pide otro formato, puede convertir el archivo con el conversor de audio de las herramientas gratuitas.

¿Podemos generar los avisos con nuestra propia voz?

Sí. El titular de la voz la clona con su consentimiento hablado y los avisos siguientes se generan con la misma voz sin sesión de grabación.

¿Dónde se guardan nuestras grabaciones de llamadas?

Sus archivos se guardan en un almacenamiento privado y solo son accesibles desde su cuenta; puede borrarlos cuando quiera. Los detalles están en la página de protección de datos.

¿Puedo probarlo sin registrarme?

Sí. Puede poner voz a una locución corta y transcribir una grabación corta sin registrarse. Para trabajos más largos basta con una cuenta gratuita.

Renueve hoy la locución de su centralita.

Abra una cuenta gratuita, escriba su mensaje de bienvenida y escúchelo.